Problème arrivée d'air Kalfire W80/50T

Bonjour,

Nous avons un souci sur notre foyer Kalfire W80/50 Tunnel

En effet, le foyer est installé depuis presque un an dans notre maison en construction et cet hiver nous l'avons mit en service pour la première fois, mais je constate un souci d'arrivée d'air dans le foyer.

Lorsque nous avons un lit de braises dans le foyer et que nous rajoutons une bûche sèche il est nécessaire d'ouvrir la vitre pour avoir une arrivée d'air nécessaire à la faire prendre ceci même après plusieurs heures de chauffe(après fermeture de l'arrivée d'air primaire comme décrit dans le manuel).

Lorsque l'on règle l'arrivée d'air secondaire sur le maximum "+" rien ne se passe sur la combustion.
De plus, lorsque nous voulons ouvrir les vitres au matin lorsque le feu est éteint, la vitre est très difficile à ouvrir et est plaquée contre le joint comme si la cheminée se mettait "sous vide" par manque d'air à l'intérieur.

Je peux vous partager une vidéo si nécessaire.

En ce qui concerne l'arrivée d'air dans le foyer, deux gros tuyaux sont installés sur le coté du foyer et descendent jusqu'à un vide sanitaire d'un mètre de hauteur.

Nous avons essayé de souffler de l'air à l'aide d'un sèche-cheveux par les deux tuyaux du vide-sanitaire en installant des petites bouts de sopalin sur les entrées d'air du foyer et aucun n'a bougés d'un millimètre...

Merci par avance de votre réponse.