Choisir un revendeur et un installateur de poêle à bois

Comment choisir un revendeur et un installateur de qualité ?

Le choix d’un bon revendeur est la clé, il ne fournit pas seulement un produit... :

... il répond à un besoin  qui demande une petite étude (quel usage ferez-vous de ce poele, quels sont vos gouts, quels sont les besoins énergétiques étant données votre consommation actuelle et l'isolation de votre habitat)

... c'est un installateur qualifié (les normes concernant l'installation d'un poêle à bois sont complexes et la réglementation évolue sans cesse d'où une pénurie d'installateurs qualifiés). Si l'installateur recommandé est labellisé RGE, c'est un bon départ (c'est même une obligation pour avoir droit aux aides publiques dont "Ma Prime Renov' qui remplace les crédits d'impôts ). Privilégiez des installateurs qui ont de l'expérience, si possible avec la marque de votre appareil.

... il fournit un SAV ( en particulier pour les poeles plus techniques comme le poele hydro ou le poele a granulés. Prenons un exemple parlant : en plein hiver votre chauffage tombe en panne.. Que faîtes vous ? il doit intervenir très vite).

Gardez en tête que le meilleur poêle n’aura jamais de bonnes performances s’il est mal installé/réglé !

Pour trouver un distributeur ou un installateur près de chez vous :

- vous pouvez faire une recherche dans l'annuaire des professionnels du bois en cliquant sur ce lien:
 

Deux modes de distribution sont proposés, il est possible d'acheter son poêle des poêles :

* soit dans des magasins spécialisés qui représentent 60% des ventes avec environ 1500 « cheministes » en France.

* soit en grandes surfaces du bricolage ou "GSB" comme Castorama, Leroy Merlin, Mr Bricolage and co qui totalisent 40% des ventes.

L'achat d'un poêle à bois dans un magasin spécialisé

Les Magasins Spécialisés: il y en a généralement plusieurs dans chaque grande ville, tous plus ou moins tous inféodés à des marques dont ils représentent la gamme.

Le gros avantage de ces magasins, c'est qu'ils ont un service et une expertise que vous ne retrouverez pas dans l'autre circuit:

• Qualité d'écoute: tenir compte de votre besoin en fonction de votre budget
   
• Professionnalisme: préoccupation de la faisabilité du projet: déplacement à domicile
   
• Conseils techniques: conseils de sécurité.
   
• Qualité de pose (pour les plus sérieux): toujours privilégier des installateurs de la même entreprise que l'achat de l'appareil: en cas de problème, vous n'aurez qu'un seul responsable (et c'est une condition pour avoir le droit aux aides)
   
• SAV: attention aux compétences techniques des intervenants, notamment pour le poêle a granulés ou le poêle hydro qui demandent plus de maintenance que le poêle à bûches. Assurez-vous de l'efficience du service de dépannage en pleine saison par exemple. 
   
• Tarif: incontestablement plus cher que les GSB mais ils ne proposent pas les mêmes produits (vous n'y trouverez pas de produit à moins de 1500€ en général).
   

L'achat d'un poêle à bois en "GSB"

Les Grandes surfaces de bricolage: il y en a également partout. On choisira ce canal de vente lorsque le budget est très serré ou pour un chauffage occasionnel (appoint / décoratif).

• Tarif: c'est leur atout. Attention ce type d'achat vous empêche le plus souvent de bénéficier des aides publiques et des aides publiques (CEE, PTZ...) à moins que le magasin ait mis en place un réseau de poseurs à qui le magasin sous-traite la pose  (lire notre article sur la marque "RGE").
   
• Qualité d'écoute: brève. En même temps le vendeur est souvent déjà débordé dans le magasin.
   
• Professionnalisme: pas de déplacement chez vous. les sous traitants ne posent pas que des poêles et sont multi ta^ches / multi marques
   
• Conseils techniques: les vendeurs en magasin ne sont pas des techniciens en fumisterie.
   
• Qualité de Pose: ils sous-traitent la pose en général, puisque ce n'est pas leur métier. 
   
• Qualité des appareils: Entrée de gamme en général avec de bons rapports qualité/prix pour certains appareils.

Bon à savoir :
Les ventes de poeles sur Internet se développent – prudence sur la qualité des produits proposés (marques sérieuses?) et attention au service : l'installation est rarement proposée ce qui peut vous amener
* soit à installer l’appareil et ses conduits sans connaître les normes et les dangers.
* soit à penser que vous trouverez un professionnel près de chez vous pour installer l'appareil mais peu d'entre eux acceptent d'installer un produit qu'ils n'ont pas vendu et qu'ils ne connaissent pas (car cela engage leur responsabilité et leur réputation)...

Notez que rares sont les marques sérieuses à accepter de voir leurs poêles vendus sans conseil et à bas prix sur Internet.

Pour finir, ayez en tête que l'achat sur internet sans pose vous rend inéligibles aux aides publiques alors que vous croyez faire une bonne affaire.
 

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>> Pour aller plus loin :
- Trouver un revendeur près de chez vous
- En savoir plus sur la prime Renov' qui remplace les crédits d'impôts
- Eco artisan, RGE, Qualibois...Qu'est ce cela signifie?
- Test : quel appareil vous convient ?