Super insert ECOFOREST

bonjour a tous ,Jje suis actuellement possesseur d un "super insert "de la marque ECOFOREST depuis quelques années ...
J ai eu beaucoup de problèmes avec , du au montage par le chauffagiste.
La dernière visite avait été faite par un technicien de l usine Jérôme COURRIOUX si je me souviens bien ( super gars).
Suite a l intervention il m avait changé la carte mère, mais depuis le nettoyage automatique de l échangeur
( toutes les 2 heures ) ne fonctionne plus. je suis obligé de le faire manuellement par le menu réparateur ,( il m avait donne les codes d accès).
Dans la foulée je l ais appelé et il m a dit que je devais être devant l insert car c était une petite manip a faire , malheureusement j étais au boulot.....Le temps a passé et malheureusement Jerome ne travail plus chez Ecoforest
D' ou ma question est ce que quelqu'un connait la manip , ou connait une personne a contacter ?
merci de vos réponses