Vitreflam

Pour votre projet d’installation d’un appareil de chauffage au bois, demandez un devis à des professionnels qualifiés.
Ils sauront vous conseiller pour vous faciliter la vie, vous apporter plus de sécurité, et vous permettre de bénéficier des aides publiques.

Pour une demande de devis, c’est par ici :
https://www.poelesabois.com/devis-poele.php

Vous n'avez pas refusé le colis?

Si l'erreur est encore présente sur le site faites une copie d'écran ou quelque chose comme ça afin d'avoir la preuve de leur erreur, ensuite vous leur envoyez une courrier recommandé avec AR expliquant les faits et vous leur demandez de vous rembourser vu qu'ils ont fait une erreur, vous les informez qu'en cas de refus vous porterez l'affaire devant le tribunal d'instance compétant. Ce tribunal gère les litiges inférieurs à 4000 € par une procédure simplifiée après simple déclaration au greffe. Selon comment ils réagissent, à vous de décider si vous laissez tomber ou si vous poursuivez au tribunal. Si vous pouvez prouver qu'ils ont fait une erreur il y a de grandes chances pour que vous ayez gain de cause

C'est sur que si vous ne pouvez pas prouver leur mauvaise foi il est inutile d'essayer d'aller plus loin. Vous pouvez cependant leur dire que vous allez faire leur publicité sur le web, les entreprises n'aiment pas ça en général car ça fait mal, peut être ça les convaincra de faire preuve d'honnêteté.

De toutes façon se sont des escrocs
Je vous souhaite de trouver une solution avec eux

bonjour,
j'aurais du lire vos avis avant de commander chez VITREFLAM

pour ma part j'ai commandé une vitre avec les bonnes références
et j'ai recu une vitre de moitié hauteur...

le service client a répondu la première fois et depuis iils sont très difficile à joindre

ils m'ont promis de m'envoyer une nouvelle vitre à la bonne dimension. cela fait plus de 3 semaines je n'ai rien recu et pas de numéro de suivi, rien.

et depuis impossible d'avoir une réponse malgré toutes mes relances.
la commande a été effectuée début novembre, donc cela fait 2 mois sans chauffage au rez de chaussé, en plein hiver..
bref 300 euros dans la nature, j'entame aujourd'hui une procédure juridique...
dégouté!

J’ai essayé de discuté avec eux
Ils sont bornés et sur de leurs notoriétés
En fait ils s’en foute complètement

Bien vu bonne initiative

Ordered a glass from Vitreflam 27/10-19. They claimed not to find my order, after many emails and proof, my order was finally executed. But they sent a square glass instead of an arc-shaped glass. I have since tried to get a correct glass, but later tried to get my money back when they refused to send a correct glass. When I read online about them I see that this is a common procedure for Vitreflam. They seem to have no conscience or business ethics. Don't buy from them!

Commandé un verre de Vitreflam 27/10-19. Ils ont prétendu plus tard ne pas retrouver ma commande, après de nombreux e-mails et preuves, ma commande a finalement été exécutée. Mais ils ont envoyé un verre carré au lieu d'un verre en forme d'arc. Depuis, j'ai essayé d'obtenir un verre correct, mais j'ai ensuite essayé de récupérer mon argent quand ils ont refusé d'envoyer un verre correct. Quand je lis à leur sujet en ligne, je vois que c'est une procédure courante pour la Vitreflam. Ils semblent n'avoir aucune conscience ni éthique commerciale. N'achetez pas d'eux!