que des problèmes besoin d'aide....

bonjour, merci pour ta réponse,

les claquement sont vraiment fort se que l'ont s'apérçois pas sur la vidéo.
le bruit de dilatation je l'entend au démarrage du poêle et une fois le poéle chaud, il y à un moment de silence puis il se met à faire ce claquement sec tous le temp de l'utilisation jusqu'à l'arret ou là le bruit de dilatation reviens et celui si est beaucoup moins fort et sec.

pour la partie décalé s'est la partie cachant les pierre sur le haut du poéle coté droit qui est décalé et bouge alors que s'est censé être soudé.

un bruit de minuterie permanent à l’arrière du poéle au niveau de la double combustion un tic tic tic....permanent de l'allumage à l'arret.

la manette de tirage, n’agit que sur la moitié je veux dire par la que si je monte celle ci à fond, la combustion augmentera jusqu’à ce que j’atteigne la moitié de celle ci ensuite si je passe cette moitié sa n'a plus aucune influence sur la combustion  de même en redescendant, celle ci commence à agir une fois avoir passer la moitié de la capacité de la targette de tirage.

concernant l'odeur, j'ai d’abord crue à la peinture comme le poêle est neuf  mais celle ci perdure et est très désagréable,on la sent en permanence dans les angle de la pièce ou se trouve l'appareil.

il y à une autre vidéo disponible ou la on se rend bien compte que s'est des claquements et non un bruit de dilatation.

Le poêle est il relié à une prise d'air exterieur?
VMC simple flux ou double flux?

"pour la partie décalé s'est la partie cachant les pierre sur le haut du poéle coté droit qui est décalé et bouge alors que s'est censé être soudé."

Que dit le revendeur?

"le poêle est bien relier à une prise d'air fraîche extérieur diamètre 90 ou 100 je n'ai pas vérifier.
heta préconise une 100."

Si elle n'est pas bouchée, ce n'est donc pas un problème d'arrivée d'air.

Peut être est ce lié au conduit de fumée ou bien alors interne au poêle...

Peut être est ce cette plaque qui bouge?

Difficile d'en dire dire plus sans être sur place...

Un conseil, vois avec ton revendeur / installateur qui doit terminer correctement l'installation sans anomalies et que le poêle ait un fonctionnement conforme, sans le harceler mais en le relançant un peu tous les jours, et si tu vois qu'il n'y a pas moyen, il faudra peut être employer d'autres méthodes.

Tu as payé pour l'installation d'un poêle à bois et au jour d'aujourd'hui tu ne peux pas t'en servir dans des conditions normales si j'ai bien compris.

La fumée blanche au démarrage est normal mais le fait que ça fume noir ensuite n'est pas du tout normal, tu devrais quasiment pas voir de fumée.

A ta place j'essairais de régler le problème à l'amiable en demandant soit qu'ils fassent en sorte que l' installation fonctionne correctement soit qu'il récupère le poêle et qu'ils te remboursent mais là ça va être plus tendu. 

Il y a des associations de consommateur qui peuvent te donner les démarches à entreprendre si ils refusent d'arranger les choses voir même de s'occuper de l'affaire avec leurs avocats en demandant une cotisation.

J'ai un ami qui a eu un gros souci avec sa voiture qui était sous garantie, où personne (ni le garage ni la société de garantie ni le fabricant) voulait prendre en charge la réparation, ils se renvoyait tous la balle, la protection juridique de l'assurance n'a pas plus fait avancer les choses.

Il a payer une cotisation à un organisme qui s'appelle OR.GE.CO (organisation général des consommateurs) d'une valeur de 70 euros, à partir de là ils se sont occupé de tout (expert avocat etc...), ça a durait un mois au bout duquel tout le monde s'est mis d'accord, les réparation ont été faites et mon ami n'a rien payé.

Essais dans la mesure du possible d'arranger les choses à l'amiable, si ils ne veulent rien savoir envoie une lettre avec AR de mise en demeure pour une installation non conforme, et si ce n'est toujours pas bon, contacte un organisme de défense des consommateurs.

Je te souhaite que les choses s'arrangent rapidement.

Tiens nous au courant.

bonjour,

donc mon amis m'a conseillé d'exiger de tous faire refaire car il y à des cassures à chaque jonction d'élément de conduit de fumée, celui ci aurait du avoir un déports de 30 cm avec des coude et se n'est pas le cas se qui provoque une courbe de ce faite, aucun éléments n'est d'aplon ou de niveau.
celui ci dégage une odeur de plastique cramé.

quand au poêle, celui ci à un réel problème, il fait de plus en plus de bruit de claquement à la moindre flamme de plus de 5cm environ et suis obligé de l'utiliser au ralenti et méme dans ce cas il claque de temp en temp toute les 2/3min avec la même intancité.

mon amis n'a pas voulu toucher pour en savoir d'avantage, mais il m'a dit que la cheminée sa n'allais pas  donc que forcément le poêle ne fonctionnerait pas correctement.

j'ai contacter le revendeur installateur début de semaine aucune nouvelles... sa montre le professionnalisme...!!!
bref plus sa va plus je pense à ramener le tout au magasin et taper un petit scandal...
avant que le poéle prenne un coup de masse.

c vraiment énervant ces claquements permanent. j'ai même plus envie de l'allumer tellement sa me gave...