utilisation hark 17

Bonjour
Voilà deux ans que nous avons un poele a bois Hark 17.
Et depuis le début nous n'arrivons pas à l'utiliser correctement ni trop a comprendre comment bien l'utiliser
S'il y a des utilisateurs de ce poele peuvent ils nous aider ?
Nous ne comprenons pas trop le principe entre manuel et automatique
Quand nous tournons la molette de l'air secondaire, nous n'avons pas beaucoup de différence au niveau du feu
Et quand nous sommes sur zero, nous continuons a avoir des flammes très vives et nous trouvons que nous rechargeons trop souvent le poele même si on est au minimum
Quel est le rendement de ce poele en sachant que nous n'avons pas choisi le fonctionnement éco plus
Il n'existe de plus pas de documentation qui nous explique correctement le fonctionnement
J'ai vu sur un autre message que notre poele avait une régulation automatique ? Est ce en lien avec la molette ou il y a marque automatique ?
Pouvez vous nous aider
De plus a chaque que nous utilisons du chêne nous ne sommes obligé de rester au maxi de l'air secondaire pour maintenir le feu
On en  a assez et on se pose meme la question si on devrait pas changer de poele en rachetant un autre.
Dans notre ancenne maison nous avions un rika fox et nous n'avons jamais eu de soucis.
Nous avions pris le hark car le foyer etait plus grand.
Merci de votre aide