problème avec GODIN "brulhaut"

Bonjour
Je vous remercie de votre réponse.
Je ne m'y connais pas trop je vais vous écrire ce qu'il y a écrit sur ma facture
"insert à convection naturelle 15 kw vision panoramique vitre et porte galbée
raccord foyer 180 fourniture de pose cheminée coffre foyer standard
isolation cheminée avec coffre foyer std laine de roche firerock
gainage du conduit pour cheminée ten liss double inox"
cheminée de type "trou à feu" modèle foyer brûlhaut à poser dans un angle
raccordement sur boisseau
il est direct (pas de dévoiement)
il passe dans un boisseau (boisseau non isolé)
le conduit dépasse du faîtage  il n'y a pas d'arbre
on a une arrivée d'air extérieur qui arrive au poêle
en général c'est au démarrage que la maison est en fumée
oui le problème dure depuis l'installation
(à l'installation on avait de la fumée plein la maison et une odeur forte de plastique on nous a dit que c'était normal!!!!!)
oui on a fait 4 ramonages (oui il y avait de la suie)
non l'installateur n'a pas fait de premier démarrage il nous a montré juste en magasin
voilà un peu ce que je peux vous dire
cordialement

ça c'est ce qui est marqué sur le papier maintenant ça veut pas dire que le résultat est le même il y a une autre personne sur ce site qui se plaind également du même poêle
quand l'arrivé d'air est situé à l'ouest donc quand les vents viennent d'ouest ça fonctionne mieux mais quand les vents viennent d'est ça fonctionne quasiment pas
pour procéder à l'allumage carré d'alum-vit et petite buche (morceau de bois)
pour moi il y a un grand soucis avec le poêle godin puisque si on achete un poêle avec vitre ce n'est pas pour laisser la vitre ouverte dès que je ferme la porte de la vitre le feu s'étouffe!!!!!

"en général c'est au démarrage que la maison est en fumée"

Cela veut dire qu'après tout se basse bien? le bois brûle bien porte fermée?

Le démarrage dans tout les cas est délicat! Il faut faire en sorte que le foyer monte rapidement en température, sans ça le bois même sec brûle mal!
Pour que le foyer monte en température il faut un foyer bien rempli de bois.

Quand je démarre mon poêle (j'ai un 7kw), je fais un allumage en top down (allumage par le haut) et j'ai disposé avant d'allumer 5 à 7 kilos de bois entre croisé avec le petit bois au dessus.
Si tu as un 15 kW, j'imagine que pour toi, il te faudrait mettre 10 kilos de bois minimum.

J'ai déjà fait des dizaines d'essais, différent montage avec plus ou moins  de petits bois , allumage par le bas ou par le haut, à chaque fois si il n'y a pas un minimum de 5 kilos de bois (au démarrage) ça ne fonctionne pas!

J'imagine que certains poêle ont plus ou moins de tirage, le tien fait peut être parti de ceux qui en ont le moins. Moi aussi, je suis persuadé que le mien a moins de tirage que d'autre, j'ai deux déflecteurs et pas de cendrier et donc l'air n'arrive pas de dessous ce qui réduit considérablement l'attisement du bois et donc le tirage mais j'ai trouvé la technique pour l'allumer et une fois en température je règle la combustion à la perfection (le bois brûles bien avec de belles flammes avec un minimum d'arrivée d'air)

Fait l'essai de démarrer le feu par le haut avec 10 kilos de bois bien fendus, bien croisés et bien sec, tu verras que tu auras du tirage!!

De plus, tu dis qu'en fonction de la direction du vent tu as plus au moins de tirage, je ne suis pas pro mais peut être que de mettre un chapeau aspirateur réglera le problème du moins cela augmentera ton tirage....?

après je ne sais pas il y a une plaque au-dessus en fonte et j'ai l'impression que l'air ne monte pas ça reste dans le foyer et ça étouffe le feu

Il est difficile de t'apporter une aide sans être sur place avec l'ensemble des informations. Il existe une obligation de résultat met ton installateur face à ses responsabilités. As tu pris soin de tester l'appareil sans déflecteur ???