problème soupe de sécurité poêle Tolima de Olsberg

Bonjour.

je suis à la recherche de conseils. J'ai fais installé il y a 6 ans un poêle Olsberg. Modèle Tolima aqua ( poêle bouilleur ).
Il y a un mois et demi, la soupape de sécurité rend l'âme. Jusque là rien de grave.... Sauf que mon installateur n'arrive pas à joindre Olberg, moi non plus ( ce qui est fâcheux pour une boîte qui vend toujours de nombreux poêles ). La soupape ne se fait plus, à priori, donc mon poêle est inutilisable. Je croyais que les fabricants se devaient de fournir les pièces détachées pendant 10 ans....
Si quelqu'un peut m'aider, ce serait sympas et surtout m'orienter sur les démarches à suivre pour obliger Olsberg à trouver une solution.
Vraiment décu du service après vente de cette boîte.....

Merci

Nicolas