Surpris par le devis fait sur un poële Tulikivi

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum.
Nous habitons en Bretagne dans une maison en bois achetée il y a 1 an 1/2 et équipée d'un poêle de masse Tulikivi.

Je ne sais pas si quelqu'un pourrait m'aider mais quelques conseils seraient les bienvenus.

Notre poêle Tulikivi est recouvert à l'intérieur de plaques de pierre d'environ un centimètre d'épaisseur.
l'une d'entre elles est cassée et à perdu un petit morceau qui est tombé.
J'ai donc fait faire un devis à l'installateur local Tulikivi lors du ramonage de l'année dernière. Devis dont le montant m'a surpris par son importance: 1000 € !?...
Par curiosité j'ai regardé sur internet et trouvé des équivalents des pierres à remplacer vendues sous le nom de kit en vermiculite qui coutaient 300-400€. Je pensais donc faire le changement moi même.
Cependant quand j'ai appelé aujourd'hui le magasin Flamko Brest il m'a été reproché de ne pas avoir accepté le devis de l'année dernière de façon assez sèche. Me disant qu'ils refusaient d'intervenir dans ces conditions et que je devais changer ce kit qu'ils disent être en céramique.
Je ne sais pas trop quoi penser car pour moi cela ne ressemble absolument pas à de la céramique mais plus à une sorte de pierre tendre.
Je me sent un peu pris par ce qui me semble un peu être un chantage.
Quelqu'un pourrait il me dire s'il s'agit bien de céramique et si le coût de plus de 1000€ (elle m'a même dit que ce serait plus cher maintenant) est justifié ?

Merci pour votre aide,
Ronan