Ramonage impossible

Bonjour,

Nous avons fait venir un ramoneur aujourd'hui...pour rien car il n'a pu intervenir.

En effet il n' a pas pu démonter le déflecteur de fumée afin de récupérer les saletés ou du moins, comme le lui a précisé l'installateur qu'il a appelé, il faut pour cela démonter 3 plaques vermiculites.

Chose qu'il a essayé de faire mais sans trop forcer car il ne voulait pas assumer le risque d'en casser une.

Il nous a indiqué qu'au lieu de monter un tube "unique" du poêle au plafond, il aurait du mettre un tube télescopique qui permettrait un accès lors du ramonage.

Nous lorsqu'on a fait poser le poêle on a fait confiance à l'installateur et ne nous sommes même pas posé la question. 

Vos avis m’intéresseraient.