problème poêle Ecoforest

Une possibilité est que le tube qui relie la chambre de combustion au pressostat soit simplement percé ce qui transmet une information erronée à la sonde et déclenche l'alarme de porte ouverte.

Dernière modification par ERG (03-04-2012 09:20:41)

Non je pense qu'il s'agit plus d'un problème électronique. J'ai bien compris que ton installateur à arrête mais il existe une garantie constructeur de minimum 1 an donc contact la maison mère afin de pouvoir résoudre ce problème.

La garantie constructeur doit être délivrer avec le poêle, l'installateur doit avoir tamponner cette fiche de garantie. Sur cette feuille est inscrit les coordonnées du service SAV de la marque. Un conseil trouve un installateur ecoforest proche de ton domicile et demande lui ses coordonnés. Il est possible que le réseau de distribution utilisé par l'instllateur soit un importateur. Il existe des cabinets d'experts spécialisés dans ce type de conflit, je sais que même si sa société est arrête, sa décennale continu pendant encore 10 ans, son obligation de résultat étant mise en cause, tu as la possibilité de te retourner contre lui.

Bonjour,
Nous avons exactement le même problème, le poêle Ecoforest a fonctionné 2 hivers puis HS depuis décembre (donc aucune garantie en cours) avec les mêmes infos écran, le vendeur a déposé le bilan et aucun autre revendeur dans notre département (34); j'ai contacté Ecoforest en Espagne pour savoir vers qui me tourner mais j'ai juste reçu une liste de réparateurs potentiels mais non garanti par Ecoforest ....
Avez-vous résolu votre problème ?
Merci à ceux qui pourront nous aider sachant que nous avons vérifié l'exactitude de toutes les infos écrans, le bon fonctionnement du conduit cheminée, etc....

Merci pour votre réponse bien qu'elle ne me soit d'aucune aide car cette marque est fiable, nous avions fait des recherches et comparatifs avant l'achat, plusieurs amis ont cette marque sans aucun problème (même vendeur/installateur, les tarifs sont similaires aux autres marques, le suivi était parfait mais un dépôt de bilan n'est malheureusement pas prévisible chez un artisan/installateur qui existait depuis plusieurs années et ce fait est tristement de + en + courant dans le domaine de l'énergie.
Le message d'erreur que nous avons est le même que le 1er post, nous avons revu l'ensemble des réglages et conduit cheminée, mais aucune solution à ce jour.
Si quelqu'un peut nous apporter de l'aide ou nous indiquer un réparateur dans l'Hérault (34) nous sommes preneur !
Merci 

Merci 
J'ai contacté BERN21 par email avant hier et j'espère avoir une réponse mais il est peut-être en congés.
Sur la plaque il est indiqué :
SL 2007 08 072 (donc certainement mois et année de fabrication ?)
UNI CONTROL -07
agosto 07 015444
Je pense que le n° de série est en fait 015444 puisque agosto 07 correspond certainement aussi à la date de fabrication ?
Je vais recontacter Ecoforest en Espagne, il réponde dans toutes les langues et voir à nouveau avec eux mais je doute d'une prise en charge puisque la facture=garantie que nous avons date de 3 ans maintenant.
Dès que j'ai du nouveau je post et si un dépanneur existe près de chez nous il sera le bienvenu 

Bonjour,
Merci à Sergio88 pour sa réponse nous n'avons pas répondu avant car nous attendions la visite d'un technicien pour l'entretien et recherche de la panne.
Je précise aussi que nous avons contacté Ecoforest au siège en Espagne et avons obtenu une réponse rapide avec le listing des dépanneurs de notre département pour leur marque, donc, très efficace à ce niveau (notre appareil n'étant plus sous garantie comme expliqué auparavant).
Le technicien est venu effectuer ramonage et entretien, le poêle est ensuite très bien reparti mais il semble qu'un élément du moteur n'assure pas sa fonction (un gros cylindre Ø7cm environ et longueur 30cm environ ) ; ce cylindre doit tourner pour ventiler le poêle).
Nous avons interrompu un éventuel suivi avec l'entreprise qui est venue car, malheureusement elle fait partie de ces entreprises qui vous annonce un prix pour l'intervention et, téléphone au technicien pendant le rendez-vous....pour annoncer que la note (hors réparation juste l'intervention de diagnostic et d'entretien) sera plus élevée que prévue donc "le patron veut vous parler".....Et oui, comme dans les émissions TV...."Il faut changer tel ou tel élément, éventuellement le moteur complet...." et tout cela dit par le patron qui n'est pas chez nous mais au téléphone....Nous avons refusé (le poêle étant très bien reparti) et toujours par téléphone il nous annonce que le tarif dépannage avec l'entretien sera de 40% supérieur !!!!
Heureusement nous avions un email échangé qui stipulait bien le tarif avec déplacement, entretien et diagnostic de panne si besoin.....
Nous avons bien-sur fait part de notre mécontentement et avons refusé de payer ce surplus injustifié et surtout ne correspondant pas au taif fixé par email (et confirmé par téléphone lors de la prise du rdv).....une pratique peu commerciale et nous ne ferons pas bien sur de publicité pour ce "professionnel" aux pratiques douteuses.
Nous essayerons à nouveau le poêle au premier froid et ferons intervenir une autre entreprise si cela est nécessaire.

Bonjour,
FloFlo avez-vous résolu votre problème ?
Pour nous c'est encore le parcours du combattant.
Nous avons recontacté Ecoforest car cet appareil est à nouveau en panne (donc tel en Espagne puis Luxembourg) accueil très agréable avec une nouvelle liste de "dépanneurs" à contacter près de chez nous.....mais à la question > qui revend des Ecoforest dans le 34 ? Ils sont incapables de nous donner un nom d'entreprise juste des "cette entreprise je crois" !!!
Sur les 5 adresses données, une entreprise n'existe plus (une de plus ), 2 autres ne font pas ce type d'intervention en SAV, une autre ne comprend pas pourquoi Ecoforest donne ses coordonnées car n'est guère emballée à l'idée de réparer un poele à granules et la dernière connait bien Ecoforest mais ne travaille plus avec cette marque car trop de pannes et manque de fiabilité pour avoir les pièces.....donc, nous voici revenu au point de départ et si cela continu je pense que nous allons revenir à la bonne vielle cheminée à bois......car il semble vraiment que seul le service commercial de cette marque soit efficace mais après c'est "débrouillez vous"
A lire les forums il apparait que de nombreux poeles à granules connaissent des problèmes de SAV et ce toutes marques confondues, nous ne sommes pas les seuls à douter car vu le prix d'achat de ces appareils le délai pour amortir cette acquisition est de plusieurs années et les pannes interviennent avant ce délai d'amortissement....
Mais si quelqu'un peut nous indiquer un vrai réparateur dans le 34 nous sommes toujours en recherche 
Merci

Bonjour ,
Nous avons un poele hydrocooper de 33kwdepuis 2006 nous avons rencontré beaucoup de probléme et notre charmant revendeur ne nous a pas aider.
La chaudiere a goudronner des le 4 ieme mois les seuls conseils ont ete qu' il fallait la faire monter plus en température( merci les economies) nous avons donc decider d installer un ballon tampon + vanne 3 voies .
C est la que le defaut erreur depresion ou porte ouverte  est apparue, apres plusieurs appel en direct avec le constructeur ou rien n a bouti sur ce probleme , j ai decidé de faire des tests.
ce qui l en resulte c est quel le soft de la carte de controle n'est pas abouti.
En effet si vous mettez la regulation de la T° eau sans faire des prog chrono la chaudiere fonctionne normalemnt demmare et s'arrete si la T° depase le parametre 1.9 et redeammare en desous de 40°c.
Par contre si en plus vous mettez des chrono( prog horloge) si la chaudiere s'arrete quand la T° depasse 1.9 elle passe systematiquement en defaut porte ouverte.
J ai retransmis ce defaut au constructeur mais apparremnt il ne vas pas faire evouluer leur produits.
donc quand je fait des prog d horloge j ecarte le 1-8 ( T° de regul ) et 1-9 ( T max ou stand by) afin que la chaudiere ne sarrete pas pour T°haute.
Evidement ce probleme est uniquement a mi saison ou je n'ai pas besoin de toute la puissanc de la chaudiere.
Nous avons eu des problemes de cartes electronique deux fois  pour orage et une fois le capteur de depression air .
Nous avons cassé l' arbre de vis sans fin du a des pb de granules.
Et maintenant l extracteur des fummées commence a faire un bruit anormal ( je pense au roulements).
Cela fait beaucoup de problemes ou le sav ne reagit pas .
Bon courage

Bonjour,
effectivement j incrimine le revendeur local ,je suis bien conscient que le produit est récent et que les constructeurs ont besoin d'un retour d'experience pour faire evoluer leur produit.
Mais pour l'erreur depresion ou porte ouverte defaut present uniquement si le chrono est enclenché cela est purement un pb de soft et a mon avis facile a corriger.(Je suis automaticien je sais de quoi je parles)
Cela fait mini 3 ans que j ai fait remonter l' information en direct vers le constructeur qui m a remercier mais rien a changé car cette année j ai changé la carte du a la foudre et le pb est toujours present.

Bonjour 

A lire, interressant !

→ poelesabois.com/forum/Forum-Poele-a-granules-Installation-et-Entretien/2124-probleme-Ecoforest-vigo1-porte-ouverte-ou-erreur-de-depression.php#:~:text=cela%20est%20du%20au%20vieillissement,plus%20avec%20la%20tension%20requise.

Bonne journée à tous !
Jean-Jacques

Bonjour Jean Jacque,

Cela fait des années que je cherche le mot de passe du menu 3.
Merci beaucoup, il fonctionne, je vais pouvoir bricoler et mieux maitriser mon poele.
J'ai eu le problème "erreur dépression ou porte ouverte" moi aussi.
J'ai procédé à un nettoyage complet en démontant l'extracteur pour accéder à toute la chambre de combustion et cela à régler le problème pour le moment.
Cela fait 11 ans que je possède le vigo1 j'ai déjà changé le ventilateur tangentiel, la bougie d'allumage et le ventilateur extracteur cette année.

Si le problème de dépression revient je me tournerai vers vous.

Bien cordialement

Régis

Dernière modification par regdeguy (22-12-2020 00:47:49)

Bonjour,jeanjean51 je voix que vous avez l air de connaître ecoforest je me demandais si vous n auriez pas les valeur d'un eco aire 1 du menu 4 merci