Dysfonctionnement après allumage sur poêle MCZ

Bonjour !

Notre poêle MCZ Mood Comfort Air installé en 2018 démarre rapidement, fait une belle flamme, mais s’éteint au bout de quelques minutes avec une alarme A01 Allumage raté, sans dépasser le stade « Start 1 froid ».

C’était déjà le cas la saison dernière mais ce n’était pas systématique, et le poêle démarrait au second essai. Cette année, impossible de le démarrer. J’avais constaté que la température des fumées restait à 0, j’ai donc changé la sonde de température mais sans changement. J’ai également, par acquis de conscience, changé la bougie (qui était d’origine) et fait un nettoyage complet.

J’ai remarqué que quand on relançait le poêle après un premier essai raté, la température des fumées indiquées par l’appli Maestro montait autour de 20°, mais c’est insuffisant pour passer l’étape suivante.

Avez-vous une idée sur ce qui peut causer ce dysfonctionnement ?

Merci pour votre aide ☺️

Bonjour Julien,
Vous avez un défaut de sonde de température de fumées,
Rapprochez vous de votre installateur pour effectuer le changement de celle-ci,
Cordialement