Code réglage Superior MIA

Bonjour à tous,
j'ai des problèmes avec mon poêle à pellets MIA superior : la combustion crée continuellement du mâchefer. J'arrive à m'en sortir en nettoyant régulièrement le creuset, mais je commence à en avoir assez de passer mon temps à le gratter...

Mon installateur a déjà regardé, mais ça n'a rien changé... J'ai lu que ça venait souvent d'un débit de pellets trop élevé. J'aurais bien aimé essayer de diminuer un peu la vitesse de la vis sans fin, mais pour cela il me faudrait le code d'entretien du poêle. Or, impossible de mettre la main dessus (j'ai trouvé pour d'autres modèles, mais pas celui-là...).

L'un d'entre vous connaîtrait-il ce code ?

Merci beaucoup !