Télécommande P963 piazetta=> search field, changer fréquence

courtox · #1 02-10-2017 20:52:35

Bonsoir,
ce matin livraison de granulés pour mon PIAZZETTA P963 dont je suis très contents (sauf du bruit des ventilateurs)
Ce soir j'essaie de démarrer, la télécommande semble ne plus fonctionner et affiche: " search field" constamment. Je démarre le poêle avec la commande à l'arrière. Pas facile d'y voir, mais avec un miroir bien placé et une lampe, c'est OK Tout fonctionne, il fait vite chaud.
Tableau de Contrôle, à la page 30 de la documentation utilisateur.
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L'entretien a été fait en Août en mon absence. La prise retirée puis la télécommande rangée dans son tiroir. Le technicien ne m'a laissé aucune consigne ni petit mot...
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Alors comment sortir de ce mode " search field"???
En gros cela signifie qu'il cherche à se connecter dans un un champ (Field) de 4m autour de la télécommande et qu'il ne trouve pas la carte mère ou qu'il y a une interférence avec le poele du voisin, ou la porte automatique ou ...

Si j'appuie sur un bouton de la télécommande, le "Tic" habituel se manifeste. J'ai arrêté le feu avec la télécommande. De plus le témoin 8, LED Émission de signal radio s'allume sur le tableau quand je touche la télécommande sur n'importe quel bouton. Donc les 2 éléments la carte mère du Feu et la Télécommande se parlent..
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Pour les interférences, je n'ai qu'un poêle PIAZZETTA donc ce n'est pas cela, à moins que la Livebox 4 utilise la fréquence. Je coupe tout, idem pour l'émetteur 3G (FemtoCell d'Orange)., la télécommande reste sur "search field"
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Qui peut me donner la fréquence utilisée et comment la changer, juste au cas où???
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Demain matin j'appellerai mon vendeur, installateur, entreteneur, pour trouver une solution, peut être???

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Merci

Dernière modification par courtox (03-10-2017 10:04:58)

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courtox · #2 03-10-2017 07:36:45

Bonjour,
la fréquence est 433,92 Mhz, donc concerne que les télécommandes de portail etc ...

L'installateur doit m'envoyer une procédure pour refaire l'accord entre la zapette et la carte mère. Pour l'instant rien de reçu par mail

Si je coupe le poele
enléve les piles de la télécommande
repositionne les piles
Branche le poele sur le 220

la télécomande affiche

TEST HW 4
INIZIALE
UE r4

puis
Search field

Alors qu'avant il y avait:
TEST HW 1
INIZIALE
UE r3

Alors que faire?

Je n'ai pas de documentation sur ces codes

Dernière modification par courtox (03-10-2017 07:53:45)

courtox · #3 03-10-2017 08:01:09

Interférences ???

Voici les fréquences classiques

433,92 Mhz pour PIAZZETTA et les télécommandes de portails etc … dans la norme DASH7 ISO/IEC 18000-7
2,45 Gaz pour le WiFi
2,45 Gaz pour le bluetooth
les portables dans les bandes 700 Mhz, 800 Mhz, 900 Mhz , 1800 Mhz, 1900 Mhz, 2100 Mhz

essai livebox coupée et les portables au bout du jardin. La télécommande toujours sur "Search Field" après la procédure de changement de piles.

courtox · #4 03-10-2017 08:38:54

]La doc fournie par mon installateur.
Search Field toujours présent.
Je peux allumer et éteindre le poele avec la télécommande. C'est déja pas mal. Ensuite le programme de gestion se déroule correctement.

Dernière modification par courtox (03-10-2017 08:55:48)

courtox · #5 03-10-2017 08:56:48

Je parle un peu tout seul ici, mais cela me permet de fixer les idées et de donner des pistes, en attendant qu'un professionnel me vienne en aide.

courtox · #6 04-10-2017 08:28:28

Bonjour,
ce matin essai avec une nouvelle télécommande, toute neuve c'est une version 5, alors que la précédente était version 4
Après la procédure de changement de piles, rien de changé, elle reste sur
TEST HW 4
INIZIALE
UE r5

ensuite au bout de 10 minutes d'attente je fais un appuis long sur le bouton vert I/O le poêle démarre et la télécommande passe en "Search Field"

Le dépanneur va devoir se déplacer avec un écran à connecter sur le poêle

Cyril · #7 04-10-2017 12:46:32

Dsl de ne pouvoir vous aider mais vous n'etes pas seul wink
Je vais voir ce qu'on peut faire..

courtox · #8 09-10-2017 18:23:05

Bonsoir,
aucun progrès. Le support technique de PIAZZETTA ne me donne que la procédure classique j'ai fait plus de 20fois avec mon épouse ou des voisins ...

Comme dans la procédure il n'est pas précisé le tyemps à attendre avant l'affiche de SEARCH UNIT, on a laissé le doigt sur le bouton vert I/O pendnat 15 minutes.
AU bout de 3 minutes sans que rien ne se passe ni ne s'affiche, le poele démarre, mais ne s'allume pas.
On laisse le doigt sur le bouton vert, et alors des affichages étranges vont se faire en boucle

Avec le chiffre 4 et un écran étrange
___________

SEARCH 4
FIELD 4

Puis
SEARCH
4 FIELD 4

Puis
SEARCH
FIELD
II (en bas à gauche)

Puis
des caractères bizarres sur tout l’écran
????????? ***********###
_________
Puis cela retourne au début après un petit BIP de la carte mère du Poêle. Cela dure environ 5 minutes par boucle

Je constate que sur l'arrère il y a un connecteur de type des ancien cable pour écran de PC. Je n'est plus ces vieux cable, je vais en chercher un et regarder ce qui s'affiche.

L'entreprise qui m'a vendu le PIAZZETTA a été reprise par un autre patron et ne commercialise plus les PIAZZETTA, mais me facture bien l'entretien fait par un technicien en Août chaque année.

Au secours

courtox · #9 11-10-2017 11:08:26

Quelques images et vidéos

sur youtube

https://www.youtube.com/watch?v=BSRO8wQe6LQ

Au secours

ERG · #10 11-10-2017 17:10:25

Peut être devriez vous contacter la maison Seguin Duteriez qui sont les concessionnaires de la marque Piazzetta en France je pense qu'ils pourraient vous aider

courtox · #11 11-10-2017 20:33:14

Merci
Je vais essayer d'en savoir plus directement. Mon vendeur le contacte avec mes informations puis m'envoie les réponses.
On avance pas pour l'instant. On me répète que normalement cela marche et que j'ai autour du feu des perturbations de fréquences ...
Jusqu'à quelle distance faut il éloigner les sources téléphones box sonnettes portes automatiques. Faut il que je coupe, le courant chez mes voisins...pas clair en tout cas. Les voitures qui passent dans la rue ont le bluetooth etc ...
J'aimerais voir ce que dit l'unité centrale qui est dans le feu en y connectant un écran

ERG · #12 12-10-2017 06:45:56

Dans la pièce où se situe mon poêle j'ai une box avec un réseau wifi, des téléphones etc et ca ne perturbe pas la communication entre la télécommande et le poêle, il semblerait que ce soit la réception au niveau de la carte mère qui soit défaillante chez vous

courtox · #13 12-10-2017 08:02:21

Bonjour,
merci
c'est au moment de l'accord entre l'unité et la télécommande que d'autre éléments peuvent perturber. En effet l'unité cherche à recevoir sur toutes les fréquences.
Ensuite quand l'accord est fait on peut redémarrer box et décodeur TV etc ...sauf qu'il ne faut pas mettre les smartphones à côté de la télécommande.
J'ai le PIAZZETA depuis 2011 sans aucun soucis, les box et téléphones n'ont pas changé depuis 5 ans

Le gros problème c'est que le vendeur n'a plus de dépanneur, il est parti vers d'autres horizons comme beaucoup de jeunes, que ce vendeur ne fait plus PIAZZETTA.

Le nouveau concessionnaire ne m'a pas encore répondu sur la prise en charge de cette panne.

Je vais aller me chercher un vieux câble VGA/DVI , j'ai un écran et je verrai bien ce qu'il peut sortir sur cette prise.

Je pense aussi que la défaillance est dans le module de réception de l'unité.

La télécommande de version V5 prêtée ne peux pas fonctionner avec cet ancien Poêle elle demande un module différent pour la réception qui lui dispose d'une antenne plus sélective pour le problème des fréquences parasites.

Comment faire pour disposer d'une documentation technique complète?

Bonne journée

Dernière modification par courtox (12-10-2017 08:05:18)

ERG · #14 12-10-2017 08:27:01

Comme je l'ai dit précédemment le mieux est de contacter Seguin Duteriez ils vous aideront certainelment

courtox · #15 12-10-2017 08:30:45

Contact fait avec Seguin Duteriez, mais toujours en attente d'un appel téléphonique ou mail.

Ce soir je vais partir pour 15 jours de marche dans les Cévennes. Pas de réseau, pas de Wifi. Un poile Godin à bois, une cheminée ouverte à grosses buches, on sera bien chez les copains. Cela laissera le temps aux dépanneurs de chercher et recevoir les pièces si besoin.

Merci

ERG · #16 12-10-2017 11:20:52

Oui ça fait du bien de fermer sa porte et d'aller ailleurs pendant un moment coupé du "quotidien". Souhaitons que la solution sera trouvée à votre retour. Je pense que Seguin Duteriez est une boite sérieuse et vous aurez une solution

Bonne marche dans les Cévennes smile

courtox · #17 12-10-2017 11:30:21

Merci,
la réponse du SAV Seguin Duteriez est venue.
1) Si la télécommande fait clignoter la led du panneau de controle, il faut vérifier le fusible et la nappe de fil entre le panneau de controle et la carte électronique
2) La télécommande V5 ne peut pas marcher

Donc j'ai vérifié une 2ème fois le fusible à l'ohmètre: OK, bougé la nappe ....qui est tombée pâr terre, donc elle était partiellement connectée.
Peut être trop proche du panneau latéral qui la fait sortir au remontage ...
Le test à l'entretien avait été fait panneau latéral ouvert

Ensuite le poêle démarre de suite à la connexion avec le 220v
La télécommande affiche l'évolution
Si je pousse sur une touche il est écrit CLAVIER BLOQUE

Donc:
8s sur le bouton avec * à gauche de I/0 il s'écrit STAND BY
Un nouvel appui de 8s sur le bouton "*" et hop

Tout marche.

Il me reste à remonter

courtox · #18 12-10-2017 12:04:40

J'essaie de mettre mes photos une à une

ERG · #19 13-10-2017 11:58:50

Bon c'est une bonne chose, vous partirez dans les Cévennes l'esprit plus tranquille, comme quoi, une marque qui a un SAV correct et qui ne laisse pas tomber ses clients c'est important wink wink

Freddiy · #20 20-09-2018 09:01:03

courtox a écrit :

Merci
Je vais essayer d'en savoir plus directement. Mon vendeur le contacte avec mes informations puis m'envoie les réponses.
On avance pas pour l'instant. On me répète que normalement cela marche et que j'ai autour du feu des perturbations de fréquences ...
Jusqu'à quelle distance faut il éloigner les sources téléphones box sonnettes portes automatiques. Faut il que je coupe, le courant chez mes voisins...pas clair en tout cas. Les voitures qui passent dans la rue ont le bluetooth etc ...
J'aimerais voir ce que dit l'unité centrale qui est dans le feu en y connectant un écran

En parlant de sonnette de porte, vous avez déjà testé les produits sur cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=rmNpAlT_1Qg ? La présentation semble convaincante mais j'aimerai quand même vos avis.

Dernière modification par Freddiy (28-09-2018 07:58:54)

ERG · #21 21-09-2018 07:59:30

J'en ai un depuis 5 ans, seule intervention hormis l'entretien annuel normal : changement de la bougie d'allumage (ce qui est tout a fait honorable pour 5 ans de chauffe) . Piazzetta est une marque fiable.

courtox · #22 22-09-2018 17:06:42

Très fiable. Je n'ai eu que cette panne causée par le "spécialiste" qui avait mal re-branché et mal protégé la mappe de fils électriques, donc le cache s'y est accroché pour déconnecter une partie des fils.
Il avait fait les test de démarrage et réglages de chauffe, sans les carter.

Penser au ramonage, et à changer la bougie d'allumage

Dernière modification par courtox (22-09-2018 17:08:17)

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