feu de cheminée

salut à tous

j'ai un poele à pellets freddy de palazzetti.
J'ai eu aujourd'hui un feu de cheminée, bruit de pop corn dans le conduit, peu de temps apres l'allumage.
j'ai alors aprecu de la fumée s'echapper du conduite et des flammes aussi.
Des que j'ai coupé l'alimentation du poele, ca s'est arrete
Je ne sais pas d'ou peut venir ce feu, quelle en est la cause ? Je sais que j'ai un souci de mauvaise combustion
le conduit a été nettoyé recemment mais il y a beaucoup de cendres qui sont sorties apres nettoyage suite au feu
Je ne sais pas quoi faire
FRED