Probleme poele a bois PIROUX

Bonjour,

J'ai fais installer un poele de marque PIROUX en octobre 2011, un an après celui avait des problèmes de démarrage. Après avoir beaucoup insisté auprès de l'installateur, il a finit pas venir voir. Il a d'abord changé la carte électronique mais c'était toujours pareil. Il l'a rechangé une seconde fois et toujours pareil. Après, soit disant que c'était à cause de la bougie, il l'a changé, toujours pareil et en plus maintenant, déjà qu'il a du mal à s'allumer, et bien maintenant il s'éteint tout seul sans phase de refroidissement. Après plusieurs interventions sans résultats et mon énervement, il a vu avec la société PIROUX pour, enfin, m'échanger le poele. Hors, ils veulent me mettre un poele qui a déjà fonctionner, sachant que mon poele est encore sous garantie, ont t'ils le droit de me le remplacer par ce que j'appellerais pas un poele d' occasion ?
De plus, il n'est pas du tout de la meme couleur que le notre, donc ils permuterait l'habillage entre les deux poele.
Quelqu'un a t'il une réponse svp?

Merci d'avance