Problème de flamme

Bonjour à tous,
J'ai une cuisinière à pellets ravelli et depuis peu la flamme noirci la vitre, j'ai ramoné la cuisinière et le conduit mais cela persiste. J'ai l'impression également que le debit d'envoi de granulés est trop fort, sans avoir touché aux réglages. Peut-être que les pellets brulent mal et que ça s'accumule...
Merci d'avance pour votre aide.