SAV PALAZZETTI noah désastreux

J'ai acheté il y a moins d'un an un poêle modèle Noah, habillé avec une très belle céramique rouge. Récemment, lors de la remise en chauffe après une interruption, un élément de la céramique s'est fissuré. Je n'étais pas présent dans la pièce et le petit claquement m'a surpris depuis la pièce voisine. Je souhaite faire intervenir la garantie d'un an encore active. L'usine à répondu à mon installateur que la céramique avait certainement reçu un coup, ce qui bien sûr est faux, et ne prends pas la réparation dans la garantie. L'installateur à fait la constatation, sur place, des dégâts et d'absence de coup. Il a fait remonter l'information au service Palazzetti France qui reste sur sa position. Je prépare une action en justice pour non respect de la garantie constructeur. Pallazzetti m'oblige à mettre en porte à faux mon installateur avec qui j’entretiens des bonnes relations professionnelle. Affaire à suivre...