Cyril (44750) le 11/02 :
Sophie
C'est indiqué dans cet article : " c'est désormais le groupe Seguin et ses 150 distributeurs qui sont les dépositaires de cette marque en France. Vous retrouverez donc ces appareils dans les magasins Seguin." Idem pour le SAV
Sophie (44750) le 11/02 :
Je cherche désespérément les coordonnées du revendeur de pièces détachées de la marque Lohberger. Cela fait un an que j'attends une pièce de rechange pour la vitre de la cuisinière. Mon installateur n'a pas eu une seule réponse malgré ses relances. Franchement inacceptable.
BJM (01130) le 27/11 :
Peut-on adapter un bouilleur sur une cuisinère LCP75 qui nest pas équipée d'origine?Cdt
Jean-Luc (41130) le 16/02 :
Ayant fait l'acquisition en 2020 d'une cuisinière Lohberger Dachstein Alpin moderne, j'ai du faire changer en 2023 une grande plaque en métal de 1 mm d'épaisseur, située entre le foyer (derrière les pierres réfractaires ) et le four . Un an plus tard, la nouvelle plaque se dilate et se déforme à nouveau, faisant éclater la pierre réfractaire du foyer . Est-ce bien normal ?
Jean-Marc (67360) le 09/11 :
Bonjour je suis en possession d'une cuisinière à bouilleur Lohberger A105, nous somme très content de cette cuisinière, mais voila que catastrophe de l'eau gicle dans le foyer, le réservoir du bouilleur est percé ! que faire qui contacter? Est-ce-réparable ? la cuisinière a 10 ans. cordialement Jean-Marc
Cyril (44) le 23/12 :
Fanny
comme indiqué dans les precendents commentaires, il faut soit demander a votre installateur qui est responsable meme s'il ne distribue plus cette marque, soit les revendeurs sequin qui distribuent cette marque en France (voir notre annuaire ou leur site), soit demander au fabricant via son site.
Fanny (41) le 20/12 :
Bonsoir, l'installateur et le fournisseur ont fermé depuis plusieurs années. Je suis allée à la rencontre d'un revendeur qui m'a dit qu'il ne touche pas des appareils qu'il n'a pas lui-même installer pour une question d'assurance... Avec les coordonnées d'un commercial, je pourrai avancer...
Cyril (41) le 19/12 :
Fanny
Il faut contacter l'installateur de cette cuisiniere. Sinon un revendeur Seguin qui importe cette marque en France. Voir leur site web ou notre annuaire (FAQ)
Fanny (41) le 18/12 :
Bonjour j'ai une cuisinière lohberger varioline LCp75 bois/granulés depuis 2012. Comme d'autres, je suis concernée par des messages d'erreurs intempestifs. Je me débrouille. Mais cet hiver, le problème est plus grave, je ne sais pas où trouver de l'aide. En effet, la cuisinière fait disjoncter, apparemment c'est l'allumage. Je n'ai donc pas de chauffage...
Didier (17) le 31/03 :
Bonjour ,
je recherche des briques et la plaque de dessus du foyer de ma cuisinière lohberger régna 75 F .
Louis (69) le 08/03 :
Bonjour mon modèle de poêle est cook ME 7kw réf 1313895
La vitre du poêle à cassée le magasin n’est plus il était à Chatillon D’azergues
Pouvez vous m,indiquer au plus prêt pour la réparation
Par avance merci cordialement. Mr Chauffriat
Catherine (49) le 20/02 :
Bonjour Yves, Je suis dans le même cas, cuisinière à bouilleur Bois/granulés mal posée, l'installateur a fermé boutique, procès depuis 4 ans. Loherger n'a qu'un "dépanneur" à 200 km de chez moi et qui n'a plus d'entreprise donc on paye mais pas de facture. Que des problèmes aussi. Ne t'occupe pas des messages ; même quand on a fait le nettoyage et réinitialisé, on continue d'avoir les messages.
Laurent (35) le 19/02 :
Bonsoir
ou pouvons nous trouver la vitre courber de notre poêle à bois?
Catherine (49) le 07/02 :
Bonjour,
J'ai une cuisinière à bouilleur Lohberger Varioline LCP 85 ; bois bûches et granulés. Le module granulés est en panne (la vis semble bloquée). Pouvez-vous venir me dépanner ? je suis sur la Possonnière. Merci.
Jocelyne (01) le 06/12 :
Cuisinière a granules. bcp de messages d erreur et surtout un installateur qui ne fait aucun suivi. qui contacter dans la région Rhônes alpes?
Actuellement message d erreur ventilateur. la notice parle de nettoyer une boîte de tirage. Où est elle ? Merci de votre réponse.
Cyril (44) le 06/04 :
Yves
Soit il y a un souci avec l'appareil et la garantie fabricant ne s'applique plus.
Soit l'installateur l'a mal installé et cela a généré le disfonctionnement permanent de l'appareil donc cela vaudrai le cout de voir un autre professionnel a condition qu'il soit distributeur Seguin et qu'il connaisse les produits Lohberger. A voir avec lui
yves (63) le 02/04 :
Bonjour ,
Au bout de 7 ans suis en droit de demander gratuitement à l'installateur de me mettre l'appareil dans des conditions de marche optimum? chose que cette cuisinière n'a jamais eues. Si je veux changer de technicien d'entretien dois je demander les codes de remise à zero des temps d'entretien ou le nouveau pourra décoder l'appareil? merci
Cyril (63) le 01/04 :
Yves
La maison mere est en Autriche.
Les produits sont desormais distribués en Grance par le groupe Seguin. C'est donc un revendeur Seguin Duteriez qu'il faut aller voir. Quand on a un probleme, soit c'est un souci avec l'appareil, soit c'est un souci d'installation. Dans les 2 cas c'est normalement l'installateur qui est responsable si vous pouvez aussi voir cela avec lui.
yves (63) le 01/04 :
Bonjour, est ce que quelqu'un connait l'adresse mail de la maison mère LOHBERGER. Voila 7 ans que je possede la cuisiniére mixte varioline lcp75 pas une seul hiver sans probléme des message intempestifs et des pannes à la pelle ???
jocelyne (01) le 27/12 :
Pour augmenter l autonomie en cas d absence peut on fabriquer une rallonge du réservoir ( avec des ridelles et un couvercle) pour permettre de mettre 2 sacs de granulés. .a moins que cela existe sur le marché?
D autant que compte tenu de la conception du réservoir tout ne s écoule pas si nous ne ramenons pas les granulés quotidiennement.
Léopold (80) le 02/09 :
Bonjour, moi aussi je cherche une entité qui pourrait reprendre l'entretien de notre Varioline Lohberger de 2015, autour de la Somme même les régions avoisinantes, prêt à payer le déplacement,
Serge (28) le 06/06 :
Après de multiples recherches, n'arrive toujours pas à trouver de techniciens susceptibles de remédier à mon problème : bien que le réservoir soit alimenté, la vis sans fin n'alimente plus le poele
William (88) le 14/05 :
Possesseur d'un poêle INDALO de chez LOHBERGER j'aurai voulu connaître une adresse pour commande pièces détachées, merci
Cyril (44) le 28/11 :
L'equipe Lohberger a eu la gentillesse de nous repondre :
@Serge
"Ce poêle n’est plus fabriqué depuis 7 ans. Les pièces peuvent être commandées auprès de la station technique Lohberger dont les coordonnées peuvent être envoyées en MP "
Cyril (44) le 28/11 :
L'equipe Lohberger a eu la gentillesse de nous repondre :
@BENIS
"Les pierres se fendent lors ce qu’elles sont cognées par les buches quand le foyer est chaud, ou lors d’une dilatation excessive dû à une surchauffe. Elles ne sont donc pas couverte par la garantie et cela chez tous les fabricants, seul l’installateur peut décider d’un geste commercial."
BENIS (35) le 26/11 :
Varioline LCP installée le 14/12/2015. Le foyer présente 2 grandes fissures sur la plaque du fond. De la fumée s'échappe à l'allumage (avec les pellets)...L'installateur nous a dit que ça fait partie de l'usure normale mais cette réponse ne me satisfait pas. Usure normale après 2 saisons de fonctionnement??? Je suppose qu'il faudra changer cette plaque assez rapidement. Est-ce normal ???
Serge (28) le 26/11 :
Satisfait du poèle (LOBERGHER -RUA) mais sommes actuellementen panne.
Ne trouvons pas de technicien pour réparation de ce poèle.
Si parmi d'entre vous possède le même type de poèle, peut-être avez vous une ou des adresses afin d'obtenir les pièces détachées. Merci à vous.