Chazelles
La société Chazelles
"Chazelles" est une entreprise familiale qui s’est implantée en 1979 à Chazelles en Charente (16), où l’on extrait et taille depuis des siècles une pierre de qualité. Cette pierre sert à fabriquer des habillages de cheminée sur mesure, bien qu'aujourd'hui les modèles présentés n'ont plus la cote auprès du public: les modèles rustiques par exemple, et Chazelle a pris tardivement le virage du modernisme.
La mode est passée par là, la pierre est tombée peu à peu en désuétude, voire en disgrâce pour laisser la place au habillages plus modernes en placo-plâtre, plus design et moins onéreux.
La gamme de Chazelles
Une gamme complète de cheminées, foyers de cheminée, poêles, inserts, poêles à granulés et même des barbecues et des plancha.
Notre avis sur la gamme de Chazelles
(par Poelesabois.com)Avec la volonté de se mettre aux goûts du jour, la gamme s'est largement étoffée sur les poêles à bois et sur les poêles à granulés notamment. Comme beaucoup de grosses marques de fabricants, les appareils sont fabriqués en sous traitance par d'autres marques, ce qui ne préjuge en rien de la qualité des appareils; notamment pour les poêles à bois et à granulés.
L'entreprise est sérieuse et fiable.
Notes sur la gamme de Chazelles
Soit une note moyenne de 3 sur 5.
Voici la liste de tous les appareils Chazelles référencés sur Poelesabois.com.
Vous pouvez faire une sélection basée sur des critères spécifiques parmis ces appareils ou ceux d'autres marques à partir de notre moteur de recherche disponible ici.
COMMENTAIRE(S) :
Ludovic (45150) le 01/10 :
J'ai récemment installé un insert à bois Cloud de chez Chazelles et j'en suis absolument ravi. La qualité de fabrication est au rendez-vous. Je ne comprends pas les autres avis ? Après il ne faut pas confondre la marque et les installateurs ! C'est comme un garagiste et une voiture, si la vidange est mal faite, ce n'est pas à cause du fabricant.
J'ai récemment installé un insert à bois Cloud de chez Chazelles et j'en suis absolument ravi. La qualité de fabrication est au rendez-vous. Je ne comprends pas les autres avis ? Après il ne faut pas confondre la marque et les installateurs ! C'est comme un garagiste et une voiture, si la vidange est mal faite, ce n'est pas à cause du fabricant.
Gérald (16600) le 28/03 :
Insert à buches installé depuis des années. le chantier s'est bien passé. La qualité de la fonte est très bien et le commercial a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement. l'insert chauffe bien le salon et la salle à mangé. Je recommande la marque Chazelles.
Insert à buches installé depuis des années. le chantier s'est bien passé. La qualité de la fonte est très bien et le commercial a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement. l'insert chauffe bien le salon et la salle à mangé. Je recommande la marque Chazelles.
Pascale (16570) le 12/01 :
Nous avons attendu plus de 6 mois pour avoir notre poêle à bois harmony commandé début juillet 2023et qui devait être posé début novembre. Après plusieurs coups de téléphone, ils ont repoussé la pose de semaines en semaine s pour à la fin nous dire qu'ils n'avaient pas le poêle. Nous décidons d'annuler la commande, et le soir même, ils nous disent qu'ils ont un poêle.pose en 3fois.
Nous avons attendu plus de 6 mois pour avoir notre poêle à bois harmony commandé début juillet 2023et qui devait être posé début novembre. Après plusieurs coups de téléphone, ils ont repoussé la pose de semaines en semaine s pour à la fin nous dire qu'ils n'avaient pas le poêle. Nous décidons d'annuler la commande, et le soir même, ils nous disent qu'ils ont un poêle.pose en 3fois.
Raymond (79000) le 14/12 :
J'ai un poêle à granulés Chazelle, il fonctionne parfaitement, avec des granulés de qualité aucun pb de cendre ou de noir.
Le SAV répond immédiatement sans difficultés.
J'ai un poêle à granulés Chazelle, il fonctionne parfaitement, avec des granulés de qualité aucun pb de cendre ou de noir.
Le SAV répond immédiatement sans difficultés.
Philippe (09000) le 28/11 :
J’ai en ma possession un insert v70v fonte depuis 6ans Jusqu’à la tout va bien depuis 1mois j essaie de joindre chazelle puisque mon revendeur et malheureusement décédé .depuis pas de réponse cela fait un mois .j’ai pris une marque française pour justement avoir l entreprise à côté et là je m aperçois que cette « grande »marque française est muette et le sav et absent
J’ai en ma possession un insert v70v fonte depuis 6ans Jusqu’à la tout va bien depuis 1mois j essaie de joindre chazelle puisque mon revendeur et malheureusement décédé .depuis pas de réponse cela fait un mois .j’ai pris une marque française pour justement avoir l entreprise à côté et là je m aperçois que cette « grande »marque française est muette et le sav et absent
Bertrand (57220) le 08/10 :
bonjour, j' ai la porte de mon insert HP800L qui m' est restée dans les main( gond du bas 's' est dévissé). j' essaye de contacter des revendeurs mais ne font pas de SAV et le SAV de Chazelle ne répond pas aux mails que je lui envoi. Vendent mais pas de suivi
bonjour, j' ai la porte de mon insert HP800L qui m' est restée dans les main( gond du bas 's' est dévissé). j' essaye de contacter des revendeurs mais ne font pas de SAV et le SAV de Chazelle ne répond pas aux mails que je lui envoi. Vendent mais pas de suivi
Tony (17500) le 21/06 :
Je lis des commentaires comme René Pierre (69280).
La pénurie est mondiale !
J'ai un inserts Chazelles depuis plus de 3 ans et aucun problème.
J'ai voulu changer la sole foyere et ils sont en rupture.
Vous pensez qu'ils ne veulent pas vendre ?
Et concernant les revendeurs, c'est pareil. C'est comme un problème de chaudière et le plombier n'a pas fait son boulot. La marque n'y est pour rien.
Je lis des commentaires comme René Pierre (69280).
La pénurie est mondiale !
J'ai un inserts Chazelles depuis plus de 3 ans et aucun problème.
J'ai voulu changer la sole foyere et ils sont en rupture.
Vous pensez qu'ils ne veulent pas vendre ?
Et concernant les revendeurs, c'est pareil. C'est comme un problème de chaudière et le plombier n'a pas fait son boulot. La marque n'y est pour rien.
René Pierre (69280) le 03/05 :
Fuyez Chazelles, leurs poêles ne sont pas fiables et sont fait avec des matériaux de mauvaise qualité.
Mon poêle Chazelles (modèle Aubis) n'a fonctionné que 2 mois avant que la porte devienne très dure à ouvrir, entrainant la casse du support de poignée de porte. Il est inutilisable depuis.
!!).
La pièce est en commande depuis mi-janvier, nous sommes le 3 mai, toujours aucune nouvelle de Chazelles
Fuyez Chazelles, leurs poêles ne sont pas fiables et sont fait avec des matériaux de mauvaise qualité.
Mon poêle Chazelles (modèle Aubis) n'a fonctionné que 2 mois avant que la porte devienne très dure à ouvrir, entrainant la casse du support de poignée de porte. Il est inutilisable depuis.
!!).
La pièce est en commande depuis mi-janvier, nous sommes le 3 mai, toujours aucune nouvelle de Chazelles
Patrick (85150) le 03/04 :
Bonjour, j'ai acheté un poêle à bois Lary de chez Chazelles il y a un gros problème de noircissement de la vitre qu'il faut nettoyer tous les jours alors que le bois est très sec
Bonjour, j'ai acheté un poêle à bois Lary de chez Chazelles il y a un gros problème de noircissement de la vitre qu'il faut nettoyer tous les jours alors que le bois est très sec
Cyril (17390) le 12/02 :
Violette
Je crains que cela ne soit lié a un probleme d'installation et non de poeles
Lire https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
et https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/vitre-du-poele-noircie.php
De votre coté : Bien verifier que le bois et sec et les conduits ramonés.
Violette
Je crains que cela ne soit lié a un probleme d'installation et non de poeles
Lire https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
et https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/vitre-du-poele-noircie.php
De votre coté : Bien verifier que le bois et sec et les conduits ramonés.
violette (17390) le 10/02 :
très déçue de mon achat, mauvais tirage, là vitre noircie de suite, mauvaise combustion, énormément de cendre, des promesses, mais aucune solution réelle, l'usine elle même ,ne répond pas à mes mails, très contrariée, j'ai 88 ans que faut-il que je fasse????quelqu'un a- t-il la solution ???
très déçue de mon achat, mauvais tirage, là vitre noircie de suite, mauvaise combustion, énormément de cendre, des promesses, mais aucune solution réelle, l'usine elle même ,ne répond pas à mes mails, très contrariée, j'ai 88 ans que faut-il que je fasse????quelqu'un a- t-il la solution ???
josette (39) le 09/11 :
poele tres bruyant ,toles arrieres qui vibrent service apres vente inexistant ,je deconseille d acheter ces appareils
poele tres bruyant ,toles arrieres qui vibrent service apres vente inexistant ,je deconseille d acheter ces appareils
Anne (91) le 08/09 :
Attention: Les cheminées Chazelles ne sont: soit pas habilitées à verser les aides de l'état mais le font miroiter au client malgré que leur site dit l'inverse.Du coup, nous avons perdu environ 1900€. Dans notre malheur, on a de la chance, l'insert fonctionne très bien.
Attention: Les cheminées Chazelles ne sont: soit pas habilitées à verser les aides de l'état mais le font miroiter au client malgré que leur site dit l'inverse.Du coup, nous avons perdu environ 1900€. Dans notre malheur, on a de la chance, l'insert fonctionne très bien.
Gerard (28) le 22/08 :
Le service SAV de chez CHAZELLES est vraiment inexistant. Il vous demande de leur laisser des messages mais il ne vous répond jamais. J'avais achete ce poêle à granulés parce que c'était français, mais je crois que je me suis trompé. Pour commander une pièce c'est la vraie galère. Je. ne conseille pas cette marque
Le service SAV de chez CHAZELLES est vraiment inexistant. Il vous demande de leur laisser des messages mais il ne vous répond jamais. J'avais achete ce poêle à granulés parce que c'était français, mais je crois que je me suis trompé. Pour commander une pièce c'est la vraie galère. Je. ne conseille pas cette marque
Claire (41) le 13/03 :
Dialogue inexistant, menaces, finalement il a fallu tout démonter.
Dialogue inexistant, menaces, finalement il a fallu tout démonter.
Bjorg (16) le 07/03 :
Après la pause d’un insert. Mes constatations sont une mauvaise qualité d’insert (mal conçu) l’installation de l’insert à fait affaisser ma toiture + fuite d’eau ENORME. En litige encore avec chazelles et en attente depuis plus de 6 mois pour les réparations (obligé de faire appel à un expert pour leur incomber la faute) et procédure de mise en demeure en cours jusqu’au procès si il faut !
Après la pause d’un insert. Mes constatations sont une mauvaise qualité d’insert (mal conçu) l’installation de l’insert à fait affaisser ma toiture + fuite d’eau ENORME. En litige encore avec chazelles et en attente depuis plus de 6 mois pour les réparations (obligé de faire appel à un expert pour leur incomber la faute) et procédure de mise en demeure en cours jusqu’au procès si il faut !
Aurélien (56) le 24/12 :
Bonjour
Ai également achete un insert à granulés de marque chazelles à mon grand regret. Appareil surconsomme (1sac pour 7h de chauffe à 22c max). Appareil bruyant qui vibre de partout au bout de quelques années (2). Et la 3 pannes consécutives pour un appareil qui a 6 ans….
Bonjour
Ai également achete un insert à granulés de marque chazelles à mon grand regret. Appareil surconsomme (1sac pour 7h de chauffe à 22c max). Appareil bruyant qui vibre de partout au bout de quelques années (2). Et la 3 pannes consécutives pour un appareil qui a 6 ans….
Cyril (09) le 19/11 :
Alicia
D'apres ce que vous ecrivez l'installation n'est pas aux normes et c'est de la responsabilité de l'installateur (un peu comme si un garagiste avait mal réparé une voiture). La seule bonne nouvelle c'est que cet installateur ne nuira plus. Bon courage !
Alicia
D'apres ce que vous ecrivez l'installation n'est pas aux normes et c'est de la responsabilité de l'installateur (un peu comme si un garagiste avait mal réparé une voiture). La seule bonne nouvelle c'est que cet installateur ne nuira plus. Bon courage !
Alicia (09) le 18/11 :
Maison achetée avec poêle à granulés Chazelles. On nous a vendu du rêve nous sommes dans une m... Sans noms !!! Tuyaux non fixé, pas de ventilo, plaque qui vibre, deux types de conduits différents, câbles électriques qui touche le conduit... Je suis sidérée !! Installateur en liquidation, la maison mère nous retourne contre notre assurance !! Nous sommes dégoûtés
Maison achetée avec poêle à granulés Chazelles. On nous a vendu du rêve nous sommes dans une m... Sans noms !!! Tuyaux non fixé, pas de ventilo, plaque qui vibre, deux types de conduits différents, câbles électriques qui touche le conduit... Je suis sidérée !! Installateur en liquidation, la maison mère nous retourne contre notre assurance !! Nous sommes dégoûtés
Cyril (63) le 09/09 :
Audrey
Sur le papier ce que vous ecrivez fait peur
il faudrait aussi en savoir plus sur la cause de cette degradation : probleme de poele, de pose ou d'usage ?
Voir notre article https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
Si l'expert a juge bon d'appuyer votre demande, il doit aller au bout. Si l'appareil est sous garantie vous avez des recours possibles
Audrey
Sur le papier ce que vous ecrivez fait peur
il faudrait aussi en savoir plus sur la cause de cette degradation : probleme de poele, de pose ou d'usage ?
Voir notre article https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
Si l'expert a juge bon d'appuyer votre demande, il doit aller au bout. Si l'appareil est sous garantie vous avez des recours possibles
Audrey (63) le 09/09 :
Bonjour nous avons acheté un poêle à granulés elence 2, il y a un an, on a chauffe l'hiver dernier avec et résultat ventilateur rouille ainsi que l'intérieur, SAV injoignable, le commercial du magasin vous rigole au nez, un expert sollicité par moi est passé et à demande à chazelle de remettre le poêle conforme, repeint, celui ci m est revenu 3 mois après, dans un état déplorable ,pire qu'avant.
Bonjour nous avons acheté un poêle à granulés elence 2, il y a un an, on a chauffe l'hiver dernier avec et résultat ventilateur rouille ainsi que l'intérieur, SAV injoignable, le commercial du magasin vous rigole au nez, un expert sollicité par moi est passé et à demande à chazelle de remettre le poêle conforme, repeint, celui ci m est revenu 3 mois après, dans un état déplorable ,pire qu'avant.
daniel (77) le 18/05 :
J' ai fait appel à sté Chazelle de Meaux ( 77 ) travaux commencés le 7 Avril 21 et en attente de commande briques parement, plaque de sol et de plafond. le commercial et responsable de cette entreprise est injoignable , ne répond pas aux SMS ni aux appels .De plus, il m' a certifié être entreprise REG et flamme verte et n' apparait pas comme tel dans les entreprises reconnues pour la prime gouvernement
Aucun suivi de client, par contre très réactif pour encaisser les chèques, je déconseille ce magasin
J' ai fait appel à sté Chazelle de Meaux ( 77 ) travaux commencés le 7 Avril 21 et en attente de commande briques parement, plaque de sol et de plafond. le commercial et responsable de cette entreprise est injoignable , ne répond pas aux SMS ni aux appels .De plus, il m' a certifié être entreprise REG et flamme verte et n' apparait pas comme tel dans les entreprises reconnues pour la prime gouvernement
Aucun suivi de client, par contre très réactif pour encaisser les chèques, je déconseille ce magasin
Stephanie (85) le 24/01 :
Insert très mal étudié et rendant la saison de chauffe très pénible. La porte ne s'ouvre que dans un sens et on n'a pas le choix à l'achat. Le tiret d'ouverture de porte racle contre le sol. Le tiroir à cendres est trop petit et doit parfois être vidé pendant la chauffe. La plaque de fonte en haut de l'insert est tombée un jour où j'ai mis une grosse bûche. Tout semble fait "à l'envers". A éviter.
Insert très mal étudié et rendant la saison de chauffe très pénible. La porte ne s'ouvre que dans un sens et on n'a pas le choix à l'achat. Le tiret d'ouverture de porte racle contre le sol. Le tiroir à cendres est trop petit et doit parfois être vidé pendant la chauffe. La plaque de fonte en haut de l'insert est tombée un jour où j'ai mis une grosse bûche. Tout semble fait "à l'envers". A éviter.
Gilberte (35) le 30/11 :
J,ai acheté il ya un an poêle ELence il est sous garantie,le revendeur est incompétent . ne possède plus de techniciens pour intervenir sur les pannes et l,entretien .je ne recommande pas
J,ai acheté il ya un an poêle ELence il est sous garantie,le revendeur est incompétent . ne possède plus de techniciens pour intervenir sur les pannes et l,entretien .je ne recommande pas
jean (44) le 12/11 :
J'ai contacté cette entreprise pour al pose d'un poêle à bois.
Je déconseille fortement chazelles. Si un problème survient dans l'installation du poêle, le SAV est inexistant, il est très compliqué d'avoir un rendez-vous pour réparer le problème.
De plus les responsables ne rappel jamais et ne décroche pas au téléphone.
Le poêle a mis 6 mois pour être posé.
J'ai contacté cette entreprise pour al pose d'un poêle à bois.
Je déconseille fortement chazelles. Si un problème survient dans l'installation du poêle, le SAV est inexistant, il est très compliqué d'avoir un rendez-vous pour réparer le problème.
De plus les responsables ne rappel jamais et ne décroche pas au téléphone.
Le poêle a mis 6 mois pour être posé.
Cécilia (40) le 30/10 :
Insert a bois qui a 2 ans ou toutes les pièces lâches les unes après les autres Chazelles veut rien reconnaître justes changer les pièces qui bien sûr quelques temps après ne refonctionne plus. Marque de mauvaise qualité et mauvaise fois. Ne surtout pas leur faire confiance. Ils en ont rien a faire du client, ils veulent juste l'argent. Du coup nous allons faire une mise en demeure.
Insert a bois qui a 2 ans ou toutes les pièces lâches les unes après les autres Chazelles veut rien reconnaître justes changer les pièces qui bien sûr quelques temps après ne refonctionne plus. Marque de mauvaise qualité et mauvaise fois. Ne surtout pas leur faire confiance. Ils en ont rien a faire du client, ils veulent juste l'argent. Du coup nous allons faire une mise en demeure.
Stephanie (27) le 04/10 :
Après intervention d'un professionnel dont les coordonnées étaient données sur le site de la marque, mon poêle est tellement bien réparé qu'un expert nous a interdit de nous servir delappareil:trop dangereux...le represenrant commercial est passé et doit nous obtenir un devis de réparation mais toujours ruen depuis juin. Aucun professionnel ne veut y toucher,nous commençons à avoir froid......
Après intervention d'un professionnel dont les coordonnées étaient données sur le site de la marque, mon poêle est tellement bien réparé qu'un expert nous a interdit de nous servir delappareil:trop dangereux...le represenrant commercial est passé et doit nous obtenir un devis de réparation mais toujours ruen depuis juin. Aucun professionnel ne veut y toucher,nous commençons à avoir froid......
Cyril (44) le 06/08 :
Michel
Voyez notre annuaire ou le site de Chazelles pour trouver un revendeur pres de chez vous
Michel
Voyez notre annuaire ou le site de Chazelles pour trouver un revendeur pres de chez vous
Michel (46) le 30/07 :
Je possède une cheminée CHAZELLE CP 803 L, type Villandry , installée en 2003.Excellent matériel. Je souhaite changer le joint de porte et le joint de vitre.Veuillez me donner les références de ces joints et le modus vivendi pour les changer. D'avance merci.
Je possède une cheminée CHAZELLE CP 803 L, type Villandry , installée en 2003.Excellent matériel. Je souhaite changer le joint de porte et le joint de vitre.Veuillez me donner les références de ces joints et le modus vivendi pour les changer. D'avance merci.
BERNARD (42) le 19/04 :
J'ai acheté et fais installer un poêle scan 58-6 par l'entreprise chazelles.
Le service commercial est très performant.
Rien à redire sur les installateurs. Délai respecté.
Par contre que le service après vente est malhonnête et peu sérieux pour ne pas dire autre chose. J'ai attendu presque 2 mois suite à une infiltration d'eau pour recevoir une proposition de visite à 135 € ! désabusé !
J'ai acheté et fais installer un poêle scan 58-6 par l'entreprise chazelles.
Le service commercial est très performant.
Rien à redire sur les installateurs. Délai respecté.
Par contre que le service après vente est malhonnête et peu sérieux pour ne pas dire autre chose. J'ai attendu presque 2 mois suite à une infiltration d'eau pour recevoir une proposition de visite à 135 € ! désabusé !
Jérôme (09) le 27/03 :
J'ai acheté un poêle T-bice (poêle a pellets) et bien je peux vous dire que c'est pas fameux du tout !!des bruits de tôles tout vibre a l’intérieur ,impossible de monter en vitesses car c'est insoutenable !!mon installateur n'en parlons pas un beau parleur
J'ai acheté un poêle T-bice (poêle a pellets) et bien je peux vous dire que c'est pas fameux du tout !!des bruits de tôles tout vibre a l’intérieur ,impossible de monter en vitesses car c'est insoutenable !!mon installateur n'en parlons pas un beau parleur
Cyril (44) le 29/12 :
@Denis
Merci pour ce commentaire.
Cela fait beaucoup en effet. A voir d'ou vient la responsabilité entre le fabricant, son distributeur nantais ou le transporteur.
Chazelles n'est en tout cas pas une marque connue pour sacrifier la qualité.
@Denis
Merci pour ce commentaire.
Cela fait beaucoup en effet. A voir d'ou vient la responsabilité entre le fabricant, son distributeur nantais ou le transporteur.
Chazelles n'est en tout cas pas une marque connue pour sacrifier la qualité.
DENIS (49) le 21/12 :
Poêle à bois RUSTIQUE anthracite acheté le 26 novembre auprès du magasin CHAZELLES de Nantes - Première livraison : poêle cassé - deuxième livraison : eraflure à l'arrière du poêle. Livraison bien chèrement facturée pour la qualitée fournie.....
Poêle à bois RUSTIQUE anthracite acheté le 26 novembre auprès du magasin CHAZELLES de Nantes - Première livraison : poêle cassé - deuxième livraison : eraflure à l'arrière du poêle. Livraison bien chèrement facturée pour la qualitée fournie.....
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