Casse poêle Hase Bari et SAV

Bonjour,

Je viens vers vous car je rencontre un gros souci sur mon poêle à bois Hase Bari.

Pour commencer, je l'ai acheté en Juin 2014, c'est donc son 7e hiver et jusque là que du bonheur ! Nous avons de surcroit un bon fournisseur de bois et du coup, du bois bien sec, le ramoneur ravi chaque année et moi aussi !

Seulement, il y a une dizaine de jours, je venais de l'allumer, le petit bois commençait à peine à prendre donc pas la grande chaleur, et là j'ai entendu un gros bruit métallique. Je coupe l'air primaire et secondaire et je constate que le panneau latéral en acier est décalé.

En regardant de plus près je constate que l'acier a cédé au niveau de l'attache sur le haut du panneau, mais apparemment je ne peux pas ajouter d'image dans mon message.

J'ai reçu aujourd'hui le devis de Hase qui m'affole carrément : 1121€ dont plus de 400€ pour le déplacement et le transport en Allemagne pour la réparation.

Car oui, je viens de l'apprendre, avec Hase, tout SAV se fait en Allemagne. Il faut donc compter au minimum 400€ rien que pour le déplacement et c'est à savoir.

Ceci ajouté au prix de départ qui est plus élevé que pour de nombreuses autres marques, ça fait mal. Vous me direz que j'ai signé, certes, mais jusqu'à présent tout allait bien donc j'étais content !

Alors ce message est déjà un message d'avertissement pour ceux qui seraient tentés par cette marque. Il paraît que mon souci est rare (quelle chance j'ai !) mais cela peut arriver.
De plus, je me demande aussi si je suis vraiment le seul à avoir ce genre de mésaventure avec Hase.

Enfin, étant donné que le SAV est compliqué avec cette marque (le revendeur me renvoie vers le siège, le siège me renvoie vers le revendeur...), j'en appelle aux spécialistes présents sur ce forum : quelle marque me conseilleriez-vous pour un poêle acier de même puissance et rendement que le Bari, mais surtout d'une marque dont le SAV est plus performant et réalisé localement par les revendeurs ?

Merci à tous et bonne journée