Installation thermostat connecté

Bonjour,

Nous possédons un poêle à granulés de la marque SUPERIOR, modèle MONIA (9,5 kw) depuis environ trois ans et nous en sommes très satisfaits. Nous venons d'acheter un thermostat connecté NETATMO by Starck, que nous désirons brancher dessus afin de pouvoir commander le poêle à distance via une appli mobile.
Le problème, c'est que nous ne savons pas où brancher les deux fils (gris et noir) de ''commande'' sur le poêle, ce qui rend le thermostat inutilisable. Tout est apparemment bien configuré (appli, wi fi, relais), le ''relais'' reçoit bien les ordres de la part de l'appli ou du thermostat d'ambiance de la maison, mais rien ne se passe, le poêle ne s'allume pas. Vous l'aurez bien compris, il y a un problème de branchement au niveau du poêle. Les bornes ne sont pas repérées comme sur les chaudières à gaz, par exemple, on ne parle donc pas le même langage.
Il nous est difficile d'obtenir des infos techniques au niveau du fabricant du thermostat, et impossible à ce jour d'en avoir de la part du fabricant du poêle (on ne sait même pas comment le joindre).

Si une personne ici a des infos, ou une solution concernant notre problème, nous la vénérons d'avance !

En vous remerciant pour votre réponse, ou simplement votre aimable contact de courtoisie,

Bien à vous.

Henri33

Dernière modification par Henri33 (10-09-2019 14:46:16)