Témoignages clients: les erreurs à ne pas faire

Conseils des clients

Nous avons interrogé plus de 150 acheteurs de poêles.
En plus de leurs opinions, nous leur avons demandé de partager quelques conseils :
Si c'était à refaire, quelles erreurs ne referiez-vous pas ?

Voici leurs réponses pleines de bon sens (et de vécu) classifiées par thématique :

CHOIX DE L'ARTISAN

- "Il est difficile de trouver des professionnels compétents qui proposent un appareil adapté à la configuration du logement" alors il faut...

- rencontrer plusieurs vendeurs car certains ne sont pas de bons conseils

- chercher un ARTISAN formé il y a 30 ans qui fait ses preuves (souvent) avec ses 10 doigts et sa réflexion RESPONSABLE.

- Faire appel a des pros. Verifier la duree de la garantie.

- Mettre en concurrence les différents revendeurs, s'assurer au préalable qu'ils détiennent bien les agréments nécessaires.

- Ne pas prendre mon installateur, bien tout noter vos souhaits sur le devis point par point et sans équivoque,
un peu plus d'explications Avant Vente auraient été appréciables

- Je chercherais un installateur compétent en hydro

- Trouver un bon service après vente et des pros compétents à proximité.

- Prendre de la qualité et posé par un professionnel

- Attention au soi-disant professionnel ...

D'autres font ou feraient le choix d'installer eux -mêmes

- Rien a changer. J'ai tout installé seul et je fais ca depuis des années... de faire les choses seul (sans entreprises)

- Trouver le bon pro (ils sont rares vu le forum......) Si je refaisais, je fais tout moi même,c'est du temps et de l'argent gagné

- alors que certains précisent "un pro est seul en mesure de gérer une bonne installation".

CONCERNANT LES TRAVAUX

- Je regrette de ne pas avoir été sur place (raison professionnelle), car j'aurais pu constater que personne n'était venu sur notre chantier pour relever les cotes et ses particularités. Du coup, la pose s'est mal passée, notamment le coffrage du conduit qui se retrouve à moitié dans une chambre alors qu'il était prévu dans un placard.

- Bien suivre les travaux

CONCERNANT LE SAV

"Le service après vente est très important alors..."

- Vérifier la compétence de l'installateur et sav, c'est plus important que l'appareil lui-même.

- Ne rien signer, même sous réserves, avant de s'être bien s'assurer d'avoir des documents sérieux des différentes garanties, constructeur, installateur, et de maintenance contrat entretien avec coût d'entretien et s'assurer d'une assistance de proximité. le mieux étant des garanties directes avec le constructeur et des assistances maintenance travaillant directement en partenariat avec le constructeur.

- Demander des engagements précis et écrits sur le SAV : tarif déplacements, prix des pièces de rechange, délais d'intervention, nom d'un technicien à contacter etc...

CONCERNANT LE PROJET GLOBAL

Arretez de croire que tout tombe du ciel et qu'il faut juste appuyer sur un bouton ON/OFF. le bois ca vit, le bois a des principes qu'il faut connaitre... du genre vitre qui se salit, poussiere, entretien... bref je suis dur avec les pros (tres dur) mais encore plus avec les particuliers qui se plaignent (certes mal renseignés) mais qui veulent tous les avantages du nucleaire sans les inconvénients! ca n'existe pas! Alors vive le pellets... mais pensez avant a votre isolation, etancheite, Ventilation.... Les pellets, ce n'est pas la solution miracle, construire une maison reflechie, isolée, économe et écologique... ca c'est la solution.