Edilkamin
La société Edilkamin
Ses unités de production ne sont pas localisées uniquement en Italie, mais dans d’autres pays d’Europe tels que l’Espagne, la Hongrie ou la République Tchèque, et peut ainsi proposer près de 300 modèles.
La société collabore avec le Département de l’énergie du "Polytechnico" de Turin, lequel garantit la qualité des produits par une suite d’essais des prototypes en laboratoire, et vaut ainsi à l’entreprise d’être accréditée de certifications prestigieuses telles que la norme italienne UNI EN ISO 9001, le label CE, l’IMQ, la Sintef, etc.
À côté de cela, une formation continue est assurée aussi bien à destination des installateurs et des vendeurs que pour les personnels des centres d’assistance technique.
La gamme de Edilkamin
Tous les modèles de poêles à bois "Edilkamin" sont ainsi dotés du système de combustion appelé SCP (Système de Combustion Propre) qui réduit la pollution et récupère la chaleur pour un meilleur rendement.
On trouve ainsi les poêles à bois de la gamme "Stylo Line", caractérisés par un design moderne, un revêtement en acier et de faibles émissions.
Mais on peut également opter pour des modèles haut de gamme dans les poêles à granulés, qui ont une autonomie nettement supérieure, et peuvent même être programmés à distance par téléphone. Certains modèles sont munis d’un humidificateur parfumé pour améliorer la qualité de l’air à l’intérieur des pièces, ainsi que d’un système de ventilation (naturelle ou forcée).
Notre avis sur la gamme de Edilkamin
(par Poelesabois.com)La soufflerie en partie basse permettra une meilleure répartition de la chaleur dans la pièce de vie, mais il faudra penser au moteur qui se fera forcément entendre.
Les tubulures hautes permettant une évacuation de l'air de convection peuvent choquer sur le plan esthétique.
Quelques modèles comme le "Elle" ou "Roller" disposent du système "fire contrôle" qui gère de façon automatique l'arrivée d'air de la combustion: c'est un réel plus.
Notes sur la gamme de Edilkamin
Qualité/Prix :
Soit une note moyenne de 4 sur 5.
Voici la liste de tous les appareils Edilkamin référencés sur Poelesabois.com.
Vous pouvez faire une sélection basée sur des critères spécifiques parmis ces appareils ou ceux d'autres marques à partir de notre moteur de recherche disponible ici.
Poêle à granulés Edilkamin
Poêle mixte Edilkamin
COMMENTAIRE(S) :
Cyril (02700) le 23/12 :
SOphie dans l'ordre,
-1 essayez de contacter l'installateur qui a pose ce poele -2 sinon trouver le revendeur Edilkamin le plus proche (voir https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique ou le gros bouton sur cette page "les revendeurs edilkamin" qui vous menera vers notre annuaire - 3 appelez les stations techniques multimarques qui font de l'entretien de poeles via alloramonage.fr
SOphie dans l'ordre,
-1 essayez de contacter l'installateur qui a pose ce poele -2 sinon trouver le revendeur Edilkamin le plus proche (voir https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique ou le gros bouton sur cette page "les revendeurs edilkamin" qui vous menera vers notre annuaire - 3 appelez les stations techniques multimarques qui font de l'entretien de poeles via alloramonage.fr
Sophie (02700) le 21/12 :
Nous avons un poêle à bois edilkamin vip.la tige de tirage S'est casséE et Bien sur tirage ouvert. Personne pour nous la changer. on SANS T à réussi a SANS S commander les pièces mAIS pas d'artisan SANS T pour faire car ne travailLE pas avec cette marque. on SANS T ne saiT pas quoi faire.
Nous avons un poêle à bois edilkamin vip.la tige de tirage S'est casséE et Bien sur tirage ouvert. Personne pour nous la changer. on SANS T à réussi a SANS S commander les pièces mAIS pas d'artisan SANS T pour faire car ne travailLE pas avec cette marque. on SANS T ne saiT pas quoi faire.
Cyril (15000) le 14/12 :
Daniel
Voyez peut etre notre article sur le changement des joints d'un poele https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/remplacement-joint-poele.php
Daniel
Voyez peut etre notre article sur le changement des joints d'un poele https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/remplacement-joint-poele.php
daniel (15000) le 13/12 :
comment changer le joint de porte du modelle ELLE
comment changer le joint de porte du modelle ELLE
Sacha (31110) le 21/11 :
Bonjour
Je souhaite changer les pierres refractaire de mon foyer, modèle romina de chez edilkamin.
Quelqu'un peut il me renseigner sur la marche à suivre??
Merci
Bonjour
Je souhaite changer les pierres refractaire de mon foyer, modèle romina de chez edilkamin.
Quelqu'un peut il me renseigner sur la marche à suivre??
Merci
Cyril (44740) le 16/11 :
Effectivement ca énerve c'est une question de fric mais surtout de responsabilité. Si l'artisan touche votre poele il devient responsable de l'installation...donc des conduits aussi et ca peut faire mal (genre couler la boite en cas de pepin). Contactez la Centrale des ramoneurs.
Effectivement ca énerve c'est une question de fric mais surtout de responsabilité. Si l'artisan touche votre poele il devient responsable de l'installation...donc des conduits aussi et ca peut faire mal (genre couler la boite en cas de pepin). Contactez la Centrale des ramoneurs.
Gérard (44740) le 14/11 :
Le réseau de revendeurs Edilkam refuse d’intervenir s’il n’a pas vendu le poêle. c’est un abus commercial dont l’importateur francais se contrefiche. Ces gens devraient être interdit de vente. Tout confine à de l’arnaque à tous les étages. La DGCRF devrait radier cette entreprise et l’Ademe signaler toutes ces carences car derrière le principe de précaution c’est le fric qui prime et pas le service.
Le réseau de revendeurs Edilkam refuse d’intervenir s’il n’a pas vendu le poêle. c’est un abus commercial dont l’importateur francais se contrefiche. Ces gens devraient être interdit de vente. Tout confine à de l’arnaque à tous les étages. La DGCRF devrait radier cette entreprise et l’Ademe signaler toutes ces carences car derrière le principe de précaution c’est le fric qui prime et pas le service.
Franck (29940) le 21/08 :
Marque a éviter : au bout de 3 mois la télécommande ne fonctionne plus, le re vendeur Français (Mégapoele) ayant ferme, edilkamin refuse de prendre en garantie la télécommande. Tenir compte qu il n y a pas de garantie sur ce matériel et qu il est très fragile.
Repose de PAB : Est ce un probleme avec Edilkamin ou est un souci lié a un achat sur internet, en l occurence Megapoele ?
Marque a éviter : au bout de 3 mois la télécommande ne fonctionne plus, le re vendeur Français (Mégapoele) ayant ferme, edilkamin refuse de prendre en garantie la télécommande. Tenir compte qu il n y a pas de garantie sur ce matériel et qu il est très fragile.
Repose de PAB : Est ce un probleme avec Edilkamin ou est un souci lié a un achat sur internet, en l occurence Megapoele ?
philippe (38390) le 20/06 :
Un installateur professionnel EDILKAMIN nous a installé un poêle à granulés de type Lena Pierre Ollaire en novembre 2022.
L’installation s’est bien passée mais il ne connaissait pas l’utilisation de ce poêle.
Il a donc fait appel au service après-vente d’EDIKALMIN , la société BUGEY CHAUFFAGE, pour valider l’installation quelques jours après et nous expliquer le fonctionnement.
Un installateur professionnel EDILKAMIN nous a installé un poêle à granulés de type Lena Pierre Ollaire en novembre 2022.
L’installation s’est bien passée mais il ne connaissait pas l’utilisation de ce poêle.
Il a donc fait appel au service après-vente d’EDIKALMIN , la société BUGEY CHAUFFAGE, pour valider l’installation quelques jours après et nous expliquer le fonctionnement.
Cyril (41320) le 27/02 :
Pierre Yves
Si une societe doit gerer un SAV, c'est avant tout la societe qui a posé l'appareil !
Un professionnel prend la responsabilité juridique d'une installation des qu'il touche a votre appareil meme s'il n'a pas fait l'installation (ni encaissé le cheque). C'est pour cela que les artisans sont tres prudents d'autant que le travail ne manque pas.
AVez vous essayé https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique
Pierre Yves
Si une societe doit gerer un SAV, c'est avant tout la societe qui a posé l'appareil !
Un professionnel prend la responsabilité juridique d'une installation des qu'il touche a votre appareil meme s'il n'a pas fait l'installation (ni encaissé le cheque). C'est pour cela que les artisans sont tres prudents d'autant que le travail ne manque pas.
AVez vous essayé https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique
Pierre-yves (41320) le 23/02 :
Je vais terminer ma troisième année de chauffe avec une chaudière Atlanta 33 . aucun professionnel dans la région centre (41 200) pour la maintenance..que dois-je faire face à une panne...personne ne veut se mouiller...j ai changé la pierre réfractaire ,la bougie et le creuset...mais au-delà je ne maîtrise plus rien..les contacts edilkamin sont plutôt silencieux pour ne pas dire inexistants.
Je vais terminer ma troisième année de chauffe avec une chaudière Atlanta 33 . aucun professionnel dans la région centre (41 200) pour la maintenance..que dois-je faire face à une panne...personne ne veut se mouiller...j ai changé la pierre réfractaire ,la bougie et le creuset...mais au-delà je ne maîtrise plus rien..les contacts edilkamin sont plutôt silencieux pour ne pas dire inexistants.
Romain (47) le 01/12 :
Hervé,
Vous avez peut être un défaut ou un encrassement de sonde de celle-ci, ce qui expliquerai le retard de déclenchement du ventilateur de convection
Hervé,
Vous avez peut être un défaut ou un encrassement de sonde de celle-ci, ce qui expliquerai le retard de déclenchement du ventilateur de convection
Hervé (47) le 09/11 :
Bonjour j'ai un poêle à granulés EDILKAMIN ARIS UP PLUS depuis un peu plus de 2 ans et j'ai l'impression que le ventilateur met de plus en plus de temps à se mettre en route. Le technicien est venu faire l'entretien et n'a rien trouvé. Si vous avez une idée sur le nbre de minutes avant que le ventilo se mette en route ça m'intéresse. Merci d'avance. Hervé
Bonjour j'ai un poêle à granulés EDILKAMIN ARIS UP PLUS depuis un peu plus de 2 ans et j'ai l'impression que le ventilateur met de plus en plus de temps à se mettre en route. Le technicien est venu faire l'entretien et n'a rien trouvé. Si vous avez une idée sur le nbre de minutes avant que le ventilo se mette en route ça m'intéresse. Merci d'avance. Hervé
Cyril (49) le 06/06 :
LLisabete ou peut etre Ellisabete
nos suggestions :
- Lisez notre dossier
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/changer-vitre-poele.php
- Contactez un revendeur Edilkamin proche, peut etre via leur site ou via https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs/recherche/departement_49/marques_edilkamin/index.php
LLisabete ou peut etre Ellisabete
nos suggestions :
- Lisez notre dossier
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/changer-vitre-poele.php
- Contactez un revendeur Edilkamin proche, peut etre via leur site ou via https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs/recherche/departement_49/marques_edilkamin/index.php
Ilisabete (49) le 05/06 :
Bonjour, je voudrais acheter un verre pour ma porte à poêle à bois edilkkamin Lux acier peint gris cordialement Mme Dias
Bonjour, je voudrais acheter un verre pour ma porte à poêle à bois edilkkamin Lux acier peint gris cordialement Mme Dias
Fabien (62) le 10/02 :
Marque à ne pas prendre. pas de sav aucune réponse de leur part mon feu posé le 15 octobre. vitre qui se fissure le 20 novembre. le magasin reconnaît un souci sur ce modèle mais pas de solution, pas de pièce détachée. maintenant plus de réponse au showroom il y a mon poêle exposé sans porte non plus je sais plus quoi faire si quelqu'un a une idée merci
Marque à ne pas prendre. pas de sav aucune réponse de leur part mon feu posé le 15 octobre. vitre qui se fissure le 20 novembre. le magasin reconnaît un souci sur ce modèle mais pas de solution, pas de pièce détachée. maintenant plus de réponse au showroom il y a mon poêle exposé sans porte non plus je sais plus quoi faire si quelqu'un a une idée merci
aurore (49) le 10/02 :
Nous avons acheté un poêle EDILKAMIN CELIA AIR TIGHT chez AASGARD, posé en janvier 2022. Nous ne sommes pas du tout satisfaits, nous avons payé 7000€ poêle + pause, et le poêle est tombé en panne 4 jours après l'installation. Il se met en erreur pour un rien. il est très sensible, et difficile d'utilisation. Il faut laver le creuset tous les jours...
Nous avons acheté un poêle EDILKAMIN CELIA AIR TIGHT chez AASGARD, posé en janvier 2022. Nous ne sommes pas du tout satisfaits, nous avons payé 7000€ poêle + pause, et le poêle est tombé en panne 4 jours après l'installation. Il se met en erreur pour un rien. il est très sensible, et difficile d'utilisation. Il faut laver le creuset tous les jours...
Cyril (74) le 02/02 :
Carmen,
Le site internet d'Edilkamin ne vous propose pas des contacts ?
Voyez peut etre https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs/recherche/activites_entretien-de-poeles/marques_edilkamin/index.php en indiquant votre departement en haut de la page sinon https://www.alloramonage.fr/annuaire_ramoneur/recherche/departement_74/entretien_de_poeles/index.php
Carmen,
Le site internet d'Edilkamin ne vous propose pas des contacts ?
Voyez peut etre https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs/recherche/activites_entretien-de-poeles/marques_edilkamin/index.php en indiquant votre departement en haut de la page sinon https://www.alloramonage.fr/annuaire_ramoneur/recherche/departement_74/entretien_de_poeles/index.php
Carmen (74) le 02/02 :
Bonjour,
mon installateur ayant perdu son technicien, je recherche désespérément une personne capable d'effectuer l'entretien de mon poêle à granulés.
Bonjour,
mon installateur ayant perdu son technicien, je recherche désespérément une personne capable d'effectuer l'entretien de mon poêle à granulés.
Philippe (67) le 28/12 :
Cyril,
DSl d'être d'un part physicien et d'avoir d'autre part eu des parents à la tête d'une société où ils ont installés des chaudières à fuel pendant des décennies sans qu'aucun ne fissure jamais!
Pour ma part Je ne comprends pas bien comment un le corps de chauffe d'un poêle peut fissurer sous quelque raison que ce soit.
Et ce encore plus au bout de 3 saisons (equivalent à 3 ans) d'utilisation.
Cyril,
DSl d'être d'un part physicien et d'avoir d'autre part eu des parents à la tête d'une société où ils ont installés des chaudières à fuel pendant des décennies sans qu'aucun ne fissure jamais!
Pour ma part Je ne comprends pas bien comment un le corps de chauffe d'un poêle peut fissurer sous quelque raison que ce soit.
Et ce encore plus au bout de 3 saisons (equivalent à 3 ans) d'utilisation.
Cyril (67) le 27/12 :
Philippe
DSl Je ne comprends pas bien : il y a 1 poele et 1 cheminee, les 2 sont relies, il manque qq cm a la cheminee ???
Lire la notice de l'appareil et voir quelle distance de securite est demandée. Mesurer et voir si l'installation est aux normes. Si pas aux normes, l'installateur est fautif pas Edilkamin.
Pour info https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
Philippe
DSl Je ne comprends pas bien : il y a 1 poele et 1 cheminee, les 2 sont relies, il manque qq cm a la cheminee ???
Lire la notice de l'appareil et voir quelle distance de securite est demandée. Mesurer et voir si l'installation est aux normes. Si pas aux normes, l'installateur est fautif pas Edilkamin.
Pour info https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
Philippe (67) le 25/12 :
Nous avons acheté un poêle Edilkamin Fantasy dont le corps de chauffe a fissuré après seulement 6 saisons d'utilisation.
D'après Edilkamin, cette fissure serait liée au fait qu'il manquerait quelques cm à notre cheminée, et ce sachant que notre poêle ainsi que la cheminée à laquelle elle est reliée ont tous deux été installés par un technicien travaillant actuellement auprès d'Edilkamin!
Nous avons acheté un poêle Edilkamin Fantasy dont le corps de chauffe a fissuré après seulement 6 saisons d'utilisation.
D'après Edilkamin, cette fissure serait liée au fait qu'il manquerait quelques cm à notre cheminée, et ce sachant que notre poêle ainsi que la cheminée à laquelle elle est reliée ont tous deux été installés par un technicien travaillant actuellement auprès d'Edilkamin!
Renaud (33) le 04/11 :
Bonjour
Merci de votre réponse je vous trouve quand même bien calme .Imagine vous achetèZ une Renault ,le garagiste tombe ,vous allez au suivant et il vous envoie ... Non pour moi c'est inadmissible. Quant a l’adresse que vous donnez ces le "CAT" d'Edikamin et c'est lui qui répond je peux rien pour vous . Et sur le site Edilkamin il n'y a même pas une adresse mail pour leur faire remonter les Infos.
Bonjour
Merci de votre réponse je vous trouve quand même bien calme .Imagine vous achetèZ une Renault ,le garagiste tombe ,vous allez au suivant et il vous envoie ... Non pour moi c'est inadmissible. Quant a l’adresse que vous donnez ces le "CAT" d'Edikamin et c'est lui qui répond je peux rien pour vous . Et sur le site Edilkamin il n'y a même pas une adresse mail pour leur faire remonter les Infos.
Muriel (56) le 03/11 :
Après avoir eu une très mauvaise expérience avec le poêle à pellets, la cuisinière à bois est tout aussi capricieuse.
Un conseil: ne surtout pas faire affaire avec cette marque
Après avoir eu une très mauvaise expérience avec le poêle à pellets, la cuisinière à bois est tout aussi capricieuse.
Un conseil: ne surtout pas faire affaire avec cette marque
Cyril (33) le 02/11 :
Renaud,
Effectivement le dernier professionnel qui touche a l'appareil se retrouve responsable de l'installation. Trop de responsabilités pour certains. En voulant protéger le consommateur, on a cree un nid a probleme. Cela vaut pour toutes les marques.
Regardez https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique et contactez la station technique Le bost Chauffage au 07.83.19.15.30.
Renaud,
Effectivement le dernier professionnel qui touche a l'appareil se retrouve responsable de l'installation. Trop de responsabilités pour certains. En voulant protéger le consommateur, on a cree un nid a probleme. Cela vaut pour toutes les marques.
Regardez https://www.edilkamin.com/fr/centres-dassistance-technique et contactez la station technique Le bost Chauffage au 07.83.19.15.30.
Renaud (33) le 02/11 :
Bonjour
J'ai un poêle Edilkamin depuis 10 ans Malheureusement mon installateur a fondu les plombs Et personne n'a voulu l'entretenir car il ne l'avais pas vendu. Maintenant j'ai un problème et j'entends toute la Journée je ne l'ai pas vendu je peux pas. On vous rappellera ... Donc quand même évitez Edilkamin
Bonjour
J'ai un poêle Edilkamin depuis 10 ans Malheureusement mon installateur a fondu les plombs Et personne n'a voulu l'entretenir car il ne l'avais pas vendu. Maintenant j'ai un problème et j'entends toute la Journée je ne l'ai pas vendu je peux pas. On vous rappellera ... Donc quand même évitez Edilkamin
Cyril (69) le 01/11 :
merci Laetitia je comprends votre rage ! mais comme vous y allez !
Je ne suis pas là pour défendre Edilkamin mais je dois rappeler que si l'installation ne fonctionne pas, c'est l'installateur qui est responsable. Il a une obligation de resultat! Les problemes d'appareils sont bien souvent liés a un souci d'installation, voyez
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
merci Laetitia je comprends votre rage ! mais comme vous y allez !
Je ne suis pas là pour défendre Edilkamin mais je dois rappeler que si l'installation ne fonctionne pas, c'est l'installateur qui est responsable. Il a une obligation de resultat! Les problemes d'appareils sont bien souvent liés a un souci d'installation, voyez
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
laetitia (69) le 29/10 :
Bonjour. Vous envisagez d'acheter un insert edilkamin. attention!!! Si j'avais à noter cette machine elle mérite bien un zéro. Tombée en panne 1h après son installation seulement; depuis 8 ans n'a jamais fonctionné correctement une seule année de chauffe! Sachez qu'un simple entretien vous est facturé 187 euros et que vous voyez le technicien 3 à 4 fois par an et que l'intervention la moins cher vous c
Bonjour. Vous envisagez d'acheter un insert edilkamin. attention!!! Si j'avais à noter cette machine elle mérite bien un zéro. Tombée en panne 1h après son installation seulement; depuis 8 ans n'a jamais fonctionné correctement une seule année de chauffe! Sachez qu'un simple entretien vous est facturé 187 euros et que vous voyez le technicien 3 à 4 fois par an et que l'intervention la moins cher vous c
Jef (86) le 23/10 :
Bonjour
J'ai un poêle edilkamin idrosally. Le module wifi vendu 250E en 2018 n'est plus maintenu par le fabriquant et rend la programmation et l'activation du poêle à distance impossibles. Une honte pour ce niveau de prix.
Bonjour
J'ai un poêle edilkamin idrosally. Le module wifi vendu 250E en 2018 n'est plus maintenu par le fabriquant et rend la programmation et l'activation du poêle à distance impossibles. Une honte pour ce niveau de prix.
Cyril (57) le 07/06 :
@Benjamin
Dsl je ne peux qu'aller dans votre sens et vous avez raison de mettre en doute l'installateur et pas la marque , voir notre article a ce sujet :
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
@Benjamin
Dsl je ne peux qu'aller dans votre sens et vous avez raison de mettre en doute l'installateur et pas la marque , voir notre article a ce sujet :
https://www.poelesabois.com/dossiers-speciaux/panne-poele-granules.php
Benjamin (57) le 03/06 :
Poele à granulé idro mito acheter il y a 3 ans et tout les an une autre panne. Une fois un composant électronique,une autre fois le boîtier qui donne l info au granulé de tomber et la prochaine en attente du technicien qui vient lundi. J ai l impression d être une vache à lait donc très insatisfait du produit et encore plus de l entreprise qui me l'a posé.
Poele à granulé idro mito acheter il y a 3 ans et tout les an une autre panne. Une fois un composant électronique,une autre fois le boîtier qui donne l info au granulé de tomber et la prochaine en attente du technicien qui vient lundi. J ai l impression d être une vache à lait donc très insatisfait du produit et encore plus de l entreprise qui me l'a posé.
Johann (71) le 06/02 :
J’ai un insert depuis 3 ans rien à signaler
J’ai malencontreusement cassé la vitre ! Envoi rapide de la pièce !
Je conseille sans hésitation
J’ai un insert depuis 3 ans rien à signaler
J’ai malencontreusement cassé la vitre ! Envoi rapide de la pièce !
Je conseille sans hésitation
Gael (66) le 06/01 :
Cheminée side 3, posée il y a 5 ans insert hors pose 3500€, 1 porte qui bloque l'ouverture globale de la cheminée, pas de Sav du côté d'edilkamin qui renvoie vers un revendeur, ne donne aucun réparateur à contacter. Bref plus jamais cette marque pour moi
Cheminée side 3, posée il y a 5 ans insert hors pose 3500€, 1 porte qui bloque l'ouverture globale de la cheminée, pas de Sav du côté d'edilkamin qui renvoie vers un revendeur, ne donne aucun réparateur à contacter. Bref plus jamais cette marque pour moi
Cyril (44) le 31/12 :
Bonjour Annick
je comprends la deception !
Loin de moi de vouloir defendre la marque mais juste une remarque. ici celui qui est en tort c'est le revendeur qui vous a vendu cet appareil et qui l'a achete a ce fabricant. C'est a lui d'assurer le bon service et de se faire aider par le fabricant si besoin.
Bonjour Annick
je comprends la deception !
Loin de moi de vouloir defendre la marque mais juste une remarque. ici celui qui est en tort c'est le revendeur qui vous a vendu cet appareil et qui l'a achete a ce fabricant. C'est a lui d'assurer le bon service et de se faire aider par le fabricant si besoin.
Annick (72) le 16/12 :
Nous venons d'acquérir un poêle à granulés edilkamin , il y a 15jours,la télécommande ne fonctionne plus !le poêle a du mal à démarrer et ensuite du mal à s'arrêter !!!un appareil à pratiquement 5000€c'est inadmissible !!!pas de suivi ,pas de réponse au téléphone ,aucune aide aucun respect du client !c'est honteux !!!
Nous venons d'acquérir un poêle à granulés edilkamin , il y a 15jours,la télécommande ne fonctionne plus !le poêle a du mal à démarrer et ensuite du mal à s'arrêter !!!un appareil à pratiquement 5000€c'est inadmissible !!!pas de suivi ,pas de réponse au téléphone ,aucune aide aucun respect du client !c'est honteux !!!
agnes (35) le 14/03 :
l'entretien soi-disant obligatoire se limite par notre installateur à un ramonage pur et simple dont le prix défit toute concurrence !
La notice de la marque est complètement ignorée. il faut faire attention aux installateurs!
l'entretien soi-disant obligatoire se limite par notre installateur à un ramonage pur et simple dont le prix défit toute concurrence !
La notice de la marque est complètement ignorée. il faut faire attention aux installateurs!
Annelise (67) le 12/11 :
Vous dites Qu'Edilkamin fait une formation continue aux installateurs et vendeurs ? En tout cas le type qui est venu me dépanner 2 x déjà est complètement ignorant et doit toujours demander de l'aide chez des techniciens d'autres entreprises !! En tout cas je ne conseille à personne l'entreprise Stievi de Neubois !!!
Vous dites Qu'Edilkamin fait une formation continue aux installateurs et vendeurs ? En tout cas le type qui est venu me dépanner 2 x déjà est complètement ignorant et doit toujours demander de l'aide chez des techniciens d'autres entreprises !! En tout cas je ne conseille à personne l'entreprise Stievi de Neubois !!!
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