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Xavier Vincent, Cheminées Nicolas : la clé du succès réside dans l'écoute



La parole aux installateurs : Les Cheminées Nicolas à Orvault, près de Nantes, ont attiré l'attention sur les réseaux sociaux grâce à la publication de photos de leurs chantiers impeccablement réalisés. Nous avons eu l'opportunité de discuter avec Xavier Vincent, le dirigeant de l'entreprise, âgé de 34 ans et fort de 18 années d'expérience dans la filière. Il nous parle de son parcours, ses marques, de son équipe, du marché...

Xavier VincentXavier Vincent

Toute une carrière dans la filière

 
Xavier Vincent a débuté très tôt dans le domaine des cheminées : "À 15 ans, j'ai passé trois ans à poser des poêles et cheminées au sein de l’entreprise familiale. On m'a très vite immergé dans le métier," raconte-t-il. Il a ensuite travaillé comme technico-commercial.

Lors de son passage dans une entreprise du Maine-et-Loire, il a appris l'importance de la rigueur dans la préparation des dossiers de pose. "Il y avait une grande pression sur la qualité des dossiers. C'est là que j'ai découvert la marque Stûv et la qualité de leurs produits," explique-t-il.
 
Lorsque son amie a été mutée, il l'a suivie à Nantes et a intégré une entreprise vendéenne qui possédait une antenne en Loire-Atlantique, à Saint-Étienne-de-Montluc, où il a travaillé pendant six ans. Par la suite, il a rejoint un magasin appartenant à une enseigne nationale à Trignac, mais il nourrissait déjà l'ambition d'ouvrir son propre magasin.
 
En 2020, il a eu l'opportunité de racheter le magasin Cheminées Nicolas, situé au Forum d'Orvault, près de Nantes. Aujourd'hui, l'entreprise compte sept employés.

 

 

Chiffre d’affaires 


 
Depuis son acquisition en 2020, notre entreprise a enregistré une croissance significative, avec un chiffre d'affaires triplé atteignant plus de 1 800 000€ en 2024. Cette performance illustre notre engagement et notre capacité à développer et consolider notre position sur le marché.

En parallèle, nous avons renforcé notre équipe avec l'ajout stratégique d'un technico-commercial et d'un technicien poseur. Ces nouvelles recrues apportent une expertise supplémentaire et renforcent notre capacité à répondre aux besoins croissants de nos clients.

Les cheminées représentent 50 % de notre chiffre d'affaires. Bien que ce soit moins rentable et que cela nécessite des installateurs qualifiés, c'est un véritable savoir-faire qui se perd parmi nos confrères.
Nous ne sommes pas très portés sur les granulés, ce segment représentant seulement 3 % de notre chiffre d'affaires. Nous limitons la gestion du service après-vente pour ce type d'appareils.




Les marques distribuées

 
 
Nous travaillons avec plusieurs partenaires réputés pour leur excellence :

- Stûv : Nous apprécions leur compétence, leur approche humaine et leur sens de l'innovation, qui rendent leurs appareils uniques. Par exemple, leur système 3-en-1 permet de fonctionner avec un feu ouvert, une porte vitrée ou une porte pleine.
 
- Rocal : La qualité de leurs produits et de leur service commercial m'a bluffé.

- Tulikivi : Ces poêles de masse offrent un rendement exceptionnel : 3 heures de feu assurent 24 heures de chaleur avec tout type de bois, et le rayonnement atteint 8 à 10 mètres autour de l'appareil. L'installation d'un poêle prend 3 jours, nécessitant un savoir-faire spécifique. Le budget pour un tel équipement oscille entre 15 000 et 20 000 €, ce qui en fait un marché de niche.

- Rüegg : Nous choisissons leurs produits pour leur qualité importée de Suisse et leur excellent service.

- Jøtul : Leur savoir-faire dans la fabrication de poêles en fonte, une garantie de 25 ans sur le corps de chauffe, et leur véritable qualité scandinave sont des atouts majeurs.
 
Nous avons environ 180 000 € d'appareils immobilisés dans le showroom. Cela chiffre vite avec les poêles de masse et les cheminées sur-mesure. Nous avons trois poêles en fonctionnement, dont un STÛV 22/110 et un STÛV 30IN.

Xavier Vincent devant le poêle Stûv du showroomXavier Vincent devant le poêle Stûv du showroom




Le choix d'une marque

 

Pour choisir de distribuer une marque, il est essentiel que :
- Le service commercial du fabricant soit compétent, afin d'établir une véritable relation humaine et technique.
- Les appareils soient cohérents en termes de prix et de qualité. Il tend à privilégier les appareils qui durent dans le temps.
- Il y ait une réelle volonté de collaboration entre l'usine et nous-mêmes.

« Il faut qu’il y ait de l’humain derrière tout ça » précise t’il.


 

Les évolutions du marché


 
Le marché évolue rapidement, et ce que je remarque, c'est que :
 
- Nous constatons un ralentissement depuis le début de l'année, malgré l'augmentation des prix de l'électricité et du gaz. Les gens font plus attention à leurs dépenses. Heureusement, l'éco-prêt à taux zéro et MaPrimeRénov' sont là pour aider nos clients.
 
- Les clients sont de plus en plus exigeants. Nous n’avons pas le droit à l’erreur.
 
- Les appareils deviennent de plus en plus techniques et nécessitent une formation adéquate et l'utilisation de combustibles de qualité.
 
- Il est crucial de trouver des techniciens compétents et formés aux normes DTU. La plupart de mes salariés ont la qualification Qualibois, y compris notre assistante administrative et commerciale.
 
Enfin, le marché est difficile et la période actuelle est préoccupante, bien que pas encore alarmante. Cela prouve que rien n'est acquis.

Notre métier est dans le viseur des assureurs pour la décennale et la responsabilité civile, malgré l'absence de litiges depuis notre création. Nous sommes passés de 10 000 € à 17 000 €, et certains assureurs parlent même de 25 000 €. Tout cela à cause d'entreprises peu sérieuses dans notre secteur.



Votre différence



Je crois que ce qui nous différencie, c'est notre goût pour la décoration, d'où l'importance de la cheminée dans notre chiffre d'affaires.

Cela se traduit par l'utilisation de la 3D en direct, une recherche constante de nouvelles idées pour créer des ambiances, le recours à un photographe professionnel pour partager nos réalisations sur les réseaux sociaux et améliorer la perception de notre entreprise de l'extérieur.
 



Le plus important



Le plus important, c'est l'équipe. Il faut former l'ensemble du personnel, tant au bureau que sur le chantier, et être présent pour échanger sur les difficultés du métier.

Il est essentiel d'entretenir les relations humaines, de comprendre les défis auxquels chaque membre de l'équipe est confronté.
 
 


À mon avis, la clé du succès réside dans l'écoute. Mon objectif est que mon personnel et mes clients soient satisfaits de notre prestation.


Pour plus d'infos voir son site Internet 




Cyril E.
Suivez-nous sur Linked in 2024-07-01 2024-07-01 21:46:35
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