Le point sur TURBOFONTE avec Marc LABATTU

 

 

 

 

 

TURBOFONTE est une entreprise familiale, fondée en 1980. Elle est spécialisée dans le domaine du chauffage domestique au bois. TURBOFONTE est un fabricant français d’inserts et de poêles à bois.
 

Michel LABATTU a créé l’entreprise à Arcachon avant de déplacer le siège social, en 1986  et de l’établir à Pessac, près de Bordeaux. Ce changement d’adresse a permis à l’entreprise TURBOFONTE de regrouper l’ensemble de ses compétences au même endroit : administration, recherche et développement, logistique, magasin d’usine et plateforme de formation. 

 

En 2018, comment se compose votre gamme de produits (bois et granulés) ?
 

L’offre commerciale de TURBOFONTE est construite autour de trois gammes fortes de produits : foyers/inserts à bûches et poêles à bûches ou à granulés de bois.

Nous sommes des spécialistes de la combustion du bois qu’il soit valorisé sous la forme de bûches ou de granulés. TURBOFONTE c’est une offre complète avec de très nombreuses références produits : 

- 31 modèles de poêles à bois : JAZZ, PALLAS, ARTY, etc.

- 36 références de foyers : ELISEO, SIGMA, GAMMA, etc. 

- 16 poêles à granulés : MONA, VOX R, SIA, etc. 

 

Au total, TURBOFONTE propose plus de 80 références commerciales différentes.

Que vous optiez pour une cheminée classique, rustique, suspendue ou un poêle contemporain, traditionnel, TURBOFONTE dispose, dans son offre, d’un chauffage au bois répondant à vos critères !

 

 

 

L’ADN propre à Turbofonte s’est construit autour de l’alliage des trois points clés suivants :
 

- Qualité de service : un client qui choisira TURBOFONTE disposera d’un produit mais également d’une qualité de services via notre réseau de professionnels extrêmement compétents. 

Nos clients professionnels viennent régulièrement se former sur notre site, cela dans l’objectif de toujours mieux conseiller, installer et dépanner nos produits.

 

- SAV/suivi des ventes : TURBOFONTE attache une attention toute particulière au service après-vente gérée depuis le siège social de l’entreprise. Le client pourra ainsi être dépanné rapidement par son installateur

En effet, nous conseillons à nos professionnels de se constituer un stock de pièces détachées, notamment pour les poêles à granulés, afin de réduire le temps de dépannage. Dès lors qu’un souci technique est identifié sur un produit, TURBOFONTE s’engage à trouver une solution dans les meilleurs délais, afin de  satisfaire sa clientèle

 

- Produits design : TURBOFONTE attache une importance toute aussi particulière au développement de produits toujours plus efficaces d’un point de vue énergétique et environnemental mais également design. Nous concevons et commercialisons des produits de chauffage qui ont aussi une importance décorative dans la maison !

 

 

 

Notre réseau de revendeur est constitué de concessionnaires exclusifs mais également de poêliers/atriers. Les concessions sont exclusives pour un secteur géographique donné.

 

A l’heure actuelle, nous disposons de 28 concessions implantées partout en France qui quadrillent le territoire de Metz à Toulon en passant par Rennes, Anglet, Annecy et la région parisienne. Dans les prochains mois, cinq autres ouvertures de concessionnaires sont programmées. 

 

En parallèle de ces concessions TURBOFONTE, nous nous appuyons également sur un réseau de poêliers/atriers, professionnels historiques de la profession. Bien souvent nous travaillons avec ces professionnels depuis plusieurs décennies. Nous comptabilisons 80 professionnels atriers. Chacun dispose d’une zone de chalandise définie.

 

Concernant le profil de nos professionnels, ils sont tous différents, atypiques et sérieux. Que vous soyez poseur/installateur chevronné, novice ou en reconversion ou changement de vie, vous pouvez nous rejoindre !

Notre fil conducteur s’agissant de la composition de notre réseau de professionnels est très simple : fédérer des porteurs de projets qui aiment les produits de chauffage écologiques et qui aiment faire de la mise en œuvre et du service client. 
 

Dès lors que nous avons défini ensemble un même cadre de développement pour une entente technico-commerciale, chaque professionnel doit se former neuf semaines sur nos produits. Suite à cette formation, s’en suivra un échange hebdomadaire sur un an visant à calibrer la gestion de projet, la mise en œuvre et la montée en compétence du/des professionnels et du magasin. Deux formateurs sont dédiés au suivi de notre réseau au sein de notre entreprise.

 

Pour devenir revendeur, poseur d’appareils TURBOFONTE, nos professionnels suivent plusieurs formations dans nos locaux au COSTIC et avec Qualit’EnR. Un autre pré-requis est qu’ils doivent être titulaires d’une formation « Reconnu garant de l’environnement » (RGE).

 

 

 

A l’heure actuelle, nous limitons le nombre de professionnels qui composent notre réseau avec lesquels nous souhaitons conserver une relation étroite afin qu’ils maîtrisent complètement nos produits. Cette stratégie s’avère payante, nous venons de clôturer la saison 2017-2018 avec une croissance de plus de 20 % de notre chiffre d’affaires. 
 

Enfin, en France (en 2017) nous avons obtenu un prix décerné par le magazine « CAPITAL ». Cette récompense est la consécration du travail effectué tant sur la fiabilité de nos produits que sur la qualité du service client.